سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أن جلسات التصوير المحجوزة عبر frame-for-life.com هي خدمات تتعلق بالأنشطة الترفيهية المجدولة لتاريخ ووقت محددين. يتم إبرام عقد جلسة التصوير مباشرة بين العميل والمصور المستقل المختار؛ وتعمل frame-for-life.com كمنصة حجز. وفقًا للفقرة § 312g (2) رقم 9 من القانون المدني الألماني BGB والمادة 16 (ل) من توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، لا ينطبق الحق القانوني في التراجع عن العقود المبرمة عن بعد على عقود تقديم الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية إذا كان العقد ينص على تاريخ أو فترة أداء محددة. من خلال تأكيد حجز جلسة تصوير، يقر المستهلك بأن الحق القانوني في التراجع لا ينطبق على هذه الخدمة القائمة على المواعيد.

على الرغم من عدم وجود حق قانوني في التراجع عن جلسات التصوير المجدولة، تُطبق سياسة الإلغاء الطوعية والعادلة والشفافة التالية على جميع الحجوزات التي تتم عبر المنصة. وهي مصممة لمنح العملاء أقصى درجات المرونة وراحة البال عند الحجز، ولحماية المصورين من ضياع الوقت:

• مطلوب عربون بنسبة 20% لتأكيد حجزك. يتم دفع الرصيد المتبقي مباشرة للمصور في نقطة الالتقاء.
• الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من الجلسة (بالتوقيت المحلي لمدينة التصوير): مجانًا. يمكنك إلغاء حجزك، وسيتم استرداد عربونك بنسبة 20% بالكامل.
• الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الجلسة: يتم الاحتفاظ بالعربون بنسبة 20% كرسوم إلغاء غير قابلة للاسترداد لصالح المصور. هذا يعوض المصور عن الفترة الزمنية التي تم حجزها حصريًا لك ولا يمكن إعادة حجزها في وقت قصير.

يتم خصم رسوم الإلغاء تلقائيًا من عربون الحجز.

يجب إخطارنا بالإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@art-trash.com أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا. من أجل حمايتك، لا يكون الإلغاء صالحًا إلا إذا أُرسل من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الحجز. سنؤكد استلام إلغائك كتابيًا ونبلغ مصورك على الفور؛ وقت استلام إشعار الإلغاء الخاص بك هو الحاسم في تحديد شرط الإلغاء الذي ينطبق. نحن نتفهم أن خطط السفر والظروف الشخصية يمكن أن تتغير بشكل غير متوقع. سياسة الإلغاء الطوعية هذه هي التزامنا بضمان تجربة بسيطة وعادلة وخالية من الإجهاد لكل عميل ومصور.

إذا ألغى المصور حجزًا مؤكدًا لأسباب خارجة عن إرادته، سنسعى جاهدين لترتيب مصور بديل مماثل في نفس التاريخ وبنفس السعر والشروط؛ يتم تقديم خدمة المطابقة هذه دون أي تكلفة إضافية للعميل. إذا لم نتمكن من إيجاد بديل، سيتم استرداد أي مدفوعات دفعها العميل بالفعل لهذا الحجز (بما في ذلك أي عربون ورسوم خدمة المنصة) بالكامل؛ ولا تُطبق أي رسوم إلغاء. إذا تعذر إجراء الجلسة لأسباب خارجة عن سيطرة الطرفين (مثل سوء الأحوال الجوية الشديد، إلغاء الرحلة، الإغلاق غير المتوقع للموقع، الأوامر الرسمية)، يجب على العميل والمصور أولاً محاولة الاتفاق على تاريخ جديد أو موقع بديل؛ إذا لم تكن إعادة الجدولة ممكنة، يتم إلغاء الحجز مجانًا واسترداد أي مدفوعات تم سدادها بالفعل بالكامل. تُستثنى المطالبات الأخرى ضد المنصة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

نظرًا لأن الحق القانوني في التراجع لا ينطبق على خدمات التصوير المجدولة كما هو موضح أعلاه، فإن نموذج التراجع النموذجي وفقًا للملحق 2 من EGBGB لا ينطبق على العقود المبرمة عبر frame-for-life.com. إذا كنت ترغب في إلغاء حجزك، يرجى استخدام سياسة الإلغاء الطوعية الموضحة أعلاه والاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

تخضع سياسة الإلغاء هذه لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا بصفة اعتيادية في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي، فإن الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك تظل دون تأثر. يتم نشر هذه السياسة بعدة لغات لتوفير الراحة: بالنسبة للمستخدمين المقيمين بصفة اعتيادية في ألمانيا، تسود النسخة الألمانية؛ ولجميع المستخدمين الآخرين، تسود النسخة الإنجليزية.