Chính Sách Hủy

Xin lưu ý rằng các buổi chụp ảnh được đặt qua frame-for-life.com là các dịch vụ liên quan đến hoạt động giải trí được lên lịch vào một ngày và thời gian cụ thể. Hợp đồng chụp ảnh được ký kết trực tiếp giữa khách hàng và nhiếp ảnh gia độc lập được chọn; frame-for-life.com hoạt động như một nền tảng đặt chỗ. Theo Điều 312g đoạn 2 số 9 Bộ luật Dân sự Đức (BGB) và Điều 16 (l) Chỉ thị EU 2011/83/EU về Quyền lợi Người tiêu dùng, quyền rút lui theo luật định đối với các hợp đồng từ xa không áp dụng cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động giải trí nếu hợp đồng quy định một ngày hoặc thời gian thực hiện cụ thể. Bằng cách xác nhận việc đặt lịch chụp ảnh, người tiêu dùng thừa nhận rằng quyền rút lui theo luật định không áp dụng cho dịch vụ dựa trên cuộc hẹn này.

Mặc dù không có quyền rút lui theo luật định đối với các buổi chụp ảnh đã được lên lịch, chính sách hủy tự nguyện, công bằng và minh bạch sau đây áp dụng cho tất cả các đặt chỗ được thực hiện qua nền tảng. Nó được thiết kế để mang lại cho khách hàng sự linh hoạt và yên tâm tối đa khi đặt chỗ, đồng thời bảo vệ các nhiếp ảnh gia khỏi việc mất thời gian:

• Cần đặt cọc 20% để xác nhận đặt chỗ. Số tiền còn lại được thanh toán trực tiếp cho nhiếp ảnh gia tại điểm hẹn.
• Hủy trước hơn 48 giờ trước buổi chụp (theo giờ địa phương của thành phố chụp ảnh): Miễn phí. Bạn có thể hủy đặt chỗ của mình và khoản tiền đặt cọc 20% sẽ được hoàn lại đầy đủ.
• Hủy dưới 48 giờ trước buổi chụp: Khoản tiền đặt cọc 20% được giữ lại làm phí hủy không hoàn lại cho nhiếp ảnh gia. Điều này bù đắp cho nhiếp ảnh gia vì khoảng thời gian đã được dành riêng cho bạn và không thể nhận đặt chỗ khác trong thời gian ngắn.

Phí hủy sẽ tự động được khấu trừ vào khoản tiền đặt cọc.

Việc hủy bỏ phải được thông báo cho chúng tôi bằng văn bản qua email đến info@art-trash.com hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi. Để bảo vệ bạn, việc hủy bỏ chỉ có hiệu lực nếu được gửi từ địa chỉ email được sử dụng để đặt chỗ. Chúng tôi sẽ xác nhận bằng văn bản việc đã nhận được yêu cầu hủy của bạn và sẽ thông báo ngay cho nhiếp ảnh gia; thời điểm nhận được thông báo hủy của bạn có tính quyết định trong việc xác định điều kiện hủy nào được áp dụng. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch và hoàn cảnh cá nhân có thể thay đổi bất ngờ. Chính sách hủy tự nguyện này là cam kết của chúng tôi nhằm đảm bảo một trải nghiệm đơn giản, công bằng và không căng thẳng cho mọi khách hàng và nhiếp ảnh gia.

Nếu nhiếp ảnh gia hủy một đặt chỗ đã được xác nhận vì những lý do nằm trong sự kiểm soát của họ, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp một nhiếp ảnh gia thay thế tương đương cho cùng ngày đó, với cùng mức giá và điều kiện; dịch vụ kết nối này được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Nếu không thể tìm được người thay thế, bất kỳ khoản thanh toán nào mà khách hàng đã thực hiện cho đặt chỗ này (bao gồm tiền đặt cọc và phí dịch vụ nền tảng) sẽ được hoàn lại toàn bộ; không áp dụng phí hủy. Nếu buổi chụp không thể diễn ra vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên (ví dụ: thời tiết khắc nghiệt, hủy chuyến bay, địa điểm đóng cửa bất ngờ, lệnh của chính quyền), khách hàng và nhiếp ảnh gia trước tiên sẽ cố gắng thống nhất về một ngày mới hoặc một địa điểm thay thế; nếu không thể sắp xếp lại, đặt chỗ sẽ bị hủy miễn phí và bất kỳ khoản thanh toán nào đã thực hiện sẽ được hoàn lại toàn bộ. Các khiếu nại khác chống lại nền tảng sẽ bị loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Do quyền rút lui theo luật định không áp dụng cho các dịch vụ chụp ảnh đã lên lịch như mô tả ở trên, biểu mẫu rút lui mẫu theo Phụ lục 2 của EGBGB không được áp dụng đối với các hợp đồng được ký kết qua frame-for-life.com. Nếu bạn muốn hủy đặt chỗ của mình, vui lòng sử dụng chính sách hủy tự nguyện được mô tả ở trên và liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua e-mail.

Chính sách hủy này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Cộng hòa Liên bang Đức. Nếu bạn là người tiêu dùng thường trú tại một quốc gia thành viên EU khác, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn cư trú sẽ không bị ảnh hưởng. Chính sách này được xuất bản bằng nhiều ngôn ngữ để thuận tiện: đối với những người dùng thường trú tại Đức, phiên bản tiếng Đức sẽ được ưu tiên áp dụng; đối với tất cả những người dùng khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.