Политика отмены

Обратите внимание, что сессии фотосъемки, забронированные через frame-for-life.com, являются услугами в сфере досуга, которые запланированы на определенную дату и время. Договор о фотосъемке заключается напрямую между клиентом и выбранным независимым фотографом; frame-for-life.com выступает в качестве платформы бронирования. В соответствии с § 312g абз. 2 № 9 Гражданского кодекса Германии (BGB) и Статьей 16 (l) Директивы ЕС 2011/83/EU, установленное законом право на отказ не применяется к договорам на оказание услуг в сфере досуга, если договор предусматривает конкретную дату исполнения. Подтверждая бронирование, потребитель соглашается с тем, что законное право на отказ к данной услуге не применяется.

Хотя законное право на отказ не предусмотрено, ко всем бронированиям, оформленным через платформу, применяется следующая добровольная, честная и прозрачная политика отмены:

• Для подтверждения бронирования требуется задаток в размере 20%. Оставшаяся сумма оплачивается напрямую фотографу на месте встречи.
• Отмена более чем за 48 часов до начала съемки (по местному времени города): Бесплатно. При отмене бронирования ваш задаток в размере 20% будет возвращен в полном объеме.
• Отмена менее чем за 48 часов до начала съемки: Внесенный задаток в размере 20% удерживается в качестве невозвратного сбора за отмену в пользу фотографа. Это компенсирует время, которое было эксклюзивно зарезервировано для вас.

Сбор за отмену автоматически удерживается из суммы внесенного задатка.

Об отмене необходимо сообщить нам в письменном виде по электронной почте info@art-trash.com или через контактную форму на нашем сайте. Для вашей защиты отмена действительна только в том случае, если она отправлена с адреса электронной почты, использованного при бронировании. Мы подтвердим получение вашей отмены в письменном виде и немедленно уведомим вашего фотографа; время получения вашего уведомления является решающим для определения применяемых условий. Мы понимаем, что планы могут внезапно меняться. Эта добровольная политика отмены — наше обязательство обеспечить простой, честный и лишенный стресса опыт для каждого клиента и фотографа.

Если фотограф отменяет подтвержденное бронирование по зависящим от него причинам, мы постараемся бесплатно подобрать сопоставимого фотографа на замену на ту же дату и по той же цене. Если замена не найдена, все внесенные платежи (включая задаток) возвращаются в полном объеме. Если сессия не может состояться по причинам, не зависящим от сторон (например, суровые погодные условия, отмена рейса, непредвиденное закрытие локации, официальные распоряжения), стороны должны попытаться договориться о переносе; если это невозможно, бронирование отменяется бесплатно, и платежи возвращаются. Дальнейшие претензии к платформе исключаются.

Поскольку установленное законом право на отказ не применяется, стандартная форма отказа не применима. Для отмены используйте нашу добровольную политику.

Данная политика отмены регулируется законодательством Федеративной Республики Германия. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в другом государстве-члене ЕС, обязательные положения о защите прав потребителей вашей страны проживания остаются в силе. Эта политика публикуется на нескольких языках для удобства: для пользователей, постоянно проживающих в Германии, преобладает немецкая версия; для всех остальных пользователей преобладает английская версия.