キャンセルポリシー

frame-for-life.comを通じて予約された写真撮影セッションは、特定の日時に予定されたレジャー活動に関連するサービスであることにご注意ください。写真撮影契約は、顧客と選択された独立したカメラマンとの間で直接締結されます。frame-for-life.comは予約プラットフォームとして機能します。BGB（ドイツ民法典）第312g条第2項第9号および消費者権利に関するEU指令2011/83/EU第16条(l)に従い、契約に特定の履行日または期間が定められている場合、レジャー活動に関連するサービスの契約には遠隔地契約の法定撤回権（クーリングオフ）は適用されません。写真撮影の予約を確定することにより、消費者はこの予約ベースのサービスに法定撤回権が適用されないことを承認します。

スケジュールされた写真撮影セッションには法定撤回権は存在しませんが、プラットフォームを通じて行われたすべての予約には、以下の自主的、公平、かつ透明性のあるキャンセルポリシーが適用されます。これは、顧客に予約時の最大限の柔軟性と安心感を与え、カメラマンを時間の損失から守るように設計されています：

• 予約を確定するには20%のデポジットが必要です。残金は待ち合わせ場所で直接カメラマンに支払われます。
• セッションの48時間以上前のキャンセル（写真撮影都市の現地時間）：無料。予約をキャンセルすることができ、20%のデポジットは全額返金されます。
• セッションの48時間未満前のキャンセル：20%のデポジットは、返金不可のキャンセル料としてカメラマンの利益のために保持されます。これは、あなたのために独占的に予約され、直前に再予約することができない時間枠に対するカメラマンへの補償となります。

キャンセル料は自動的に予約のデポジットから差し引かれます。

キャンセルは、info@art-trash.com 宛ての電子メール、または当社のウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて、書面で当社に通知する必要があります。お客様を保護するため、キャンセルは予約時に使用されたメールアドレスから送信された場合にのみ有効です。キャンセルの受領を書面で確認し、すぐにカメラマンに通知します。どのキャンセル条件が適用されるかを決定する上で、キャンセル通知の受信時間が決定的となります。旅行の計画や個人的な状況は予期せず変化する可能性があることを理解しています。この自主的なキャンセルポリシーは、すべての顧客とカメラマンにとってシンプルで公平、そしてストレスのない体験を保証するという当社の取り組みです。

カメラマンが自身の管理下にある理由で確定済みの予約をキャンセルした場合、当社は同じ日付、同じ価格および条件で同等の代替カメラマンを手配するよう努めます。このマッチングサービスは顧客に追加費用なしで提供されます。代替カメラマンが見つからない場合、この予約のために顧客がすでに支払ったすべての支払い（デポジットおよびプラットフォームサービス料金を含む）は全額返金されます。キャンセル料は適用されません。当事者の管理が及ばない理由（悪天候、フライトのキャンセル、場所の予期せぬ閉鎖、公的命令など）でセッションを実施できない場合、顧客とカメラマンはまず新しい日付または代替の場所に合意するよう努めるものとします。再スケジュールが不可能な場合は、予約は無料でキャンセルされ、すでに支払われた支払いは全額返金されます。プラットフォームに対するさらなる請求は、法律で許可されている範囲で除外されます。

上記のように予定された写真撮影サービスには法定撤回権が適用されないため、EGBGBの付属書2に基づくモデル撤回フォームは、frame-for-life.comを通じて締結された契約には適用されません。予約をキャンセルしたい場合は、上記の自主的なキャンセルポリシーを利用し、メールで直接当社にご連絡ください。

このキャンセルポリシーはドイツ連邦共和国の法律に準拠します。お客様が他のEU加盟国に通常居住する消費者である場合、居住国の強行的な消費者保護規定は影響を受けません。このポリシーは利便性のために複数の言語で公開されています：ドイツに通常居住するユーザーにとってはドイツ語版が優先され、それ以外のすべてのユーザーにとっては英語版が優先されます。