Política de Cancelamento

Por favor, note que as sessões fotográficas reservadas através da frame-for-life.com são serviços relacionados com atividades de lazer agendados para uma data e hora específicas. O contrato da sessão fotográfica é celebrado diretamente entre o cliente e o fotógrafo independente selecionado; a frame-for-life.com atua como plataforma de reservas. De acordo com o § 312g, n.º 2, ponto 9 do Código Civil Alemão (BGB) e o Artigo 16 (l) da Diretiva da UE 2011/83/UE sobre os Direitos do Consumidor, o direito legal de livre resolução em contratos celebrados à distância não se aplica a contratos de prestação de serviços relacionados com atividades de lazer se o contrato previr uma data ou período de execução específico. Ao confirmar a reserva de uma sessão fotográfica, o consumidor reconhece que o direito legal de livre resolução não se aplica a este serviço baseado em marcação.

Embora não exista um direito legal de livre resolução para as sessões fotográficas agendadas, a seguinte política de cancelamento voluntária, justa e transparente aplica-se a todas as reservas efetuadas através da plataforma. Foi concebida para oferecer aos clientes a máxima flexibilidade e tranquilidade no momento da reserva e para proteger os fotógrafos de perdas de tempo:

• É exigido um sinal de 20% para confirmar a sua reserva. O saldo restante é pago diretamente ao fotógrafo no ponto de encontro.
• Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência da sessão (hora local da cidade da sessão fotográfica): Gratuito. Pode cancelar a sua reserva e o seu sinal de 20% será reembolsado na totalidade.
• Cancelamento a menos de 48 horas da sessão: O sinal de 20% é retido como taxa de cancelamento não reembolsável a favor do fotógrafo. Isto compensa o fotógrafo pelo bloco de tempo que lhe foi reservado em exclusivo e que não pode ser novamente reservado com pouco tempo de antecedência.

A taxa de cancelamento é automaticamente deduzida do sinal da reserva.

Os cancelamentos devem ser-nos comunicados por escrito através de e-mail para info@art-trash.com ou através do formulário de contacto no nosso website. Para sua proteção, um cancelamento só é válido se for enviado a partir do endereço de e-mail utilizado para a reserva. Confirmaremos a receção do seu cancelamento por escrito e notificaremos imediatamente o seu fotógrafo; a hora de receção do seu aviso de cancelamento é decisiva para determinar qual a condição de cancelamento que se aplica. Compreendemos que os planos de viagem e as circunstâncias pessoais podem mudar de forma inesperada. Esta política de cancelamento voluntária é o nosso compromisso em garantir uma experiência simples, justa e sem stress para todos os clientes e fotógrafos.

Se o fotógrafo cancelar uma reserva confirmada por motivos que lhe sejam imputáveis, esforçar-nos-emos por organizar um fotógrafo de substituição comparável para a mesma data, ao mesmo preço e condições; este serviço de correspondência é prestado sem custos adicionais para o cliente. Se não for possível encontrar um substituto, quaisquer pagamentos já efetuados pelo cliente para esta reserva (incluindo qualquer sinal e taxa de serviço da plataforma) são reembolsados na totalidade; não se aplica qualquer taxa de cancelamento. Se a sessão não puder ser realizada por motivos alheios ao controlo das partes (por exemplo, condições meteorológicas adversas, cancelamento de voos, encerramento inesperado do local, ordens de autoridades oficiais), o cliente e o fotógrafo deverão, em primeiro lugar, tentar acordar uma nova data ou um local alternativo; se não for possível remarcar, a reserva é cancelada sem custos e quaisquer pagamentos já efetuados são reembolsados na totalidade. Estão excluídas outras reclamações contra a plataforma na medida do permitido por lei.

Uma vez que o direito legal de livre resolução não se aplica aos serviços de sessão fotográfica agendados, conforme descrito acima, o modelo de formulário de resolução, de acordo com o Anexo 2 do EGBGB, não é aplicável aos contratos celebrados através do site frame-for-life.com. Caso pretenda cancelar a sua reserva, queira utilizar a política de cancelamento voluntário acima descrita e contactar-nos diretamente por e-mail.

Esta política de cancelamento é regulada pelo direito da República Federal da Alemanha. Se for um consumidor com residência habitual noutro Estado-Membro da UE, as disposições imperativas em matéria de proteção do consumidor do seu país de residência permanecem inalteradas. Esta política é publicada em vários idiomas para maior comodidade: para utilizadores habitualmente residentes na Alemanha, prevalece a versão em alemão; para todos os outros utilizadores, prevalece a versão em inglês.