Dasar Pembatalan

Sila ambil perhatian bahawa sesi fotografi yang ditempah melalui frame-for-life.com adalah perkhidmatan berkaitan aktiviti masa lapang yang dijadualkan untuk tarikh dan masa tertentu. Kontrak sesi fotografi dimeterai terus antara pelanggan dan jurugambar bebas yang dipilih; frame-for-life.com bertindak sebagai platform tempahan. Menurut § 312g perenggan 2 no. 9 Kanun Sivil Jerman (BGB) dan Perkara 16 (l) Arahan EU 2011/83/EU mengenai Hak Pengguna, hak pembatalan berkanun untuk kontrak jarak jauh tidak terpakai kepada kontrak untuk penyediaan perkhidmatan berkaitan aktiviti masa lapang jika kontrak menetapkan tarikh atau tempoh pelaksanaan tertentu. Dengan mengesahkan tempahan, pengguna mengakui bahawa hak pembatalan berkanun tidak terpakai kepada perkhidmatan berasaskan janji temu ini.

Walaupun tiada hak pembatalan berkanun untuk sesi fotografi yang dijadualkan, dasar pembatalan sukarela, adil dan telus yang berikut terpakai untuk semua tempahan yang dibuat melalui platform. Ia direka untuk memberi pelanggan fleksibiliti dan ketenangan fikiran maksimum semasa menempah, dan untuk melindungi jurugambar daripada kerugian masa:

• Deposit 20% diperlukan untuk mengesahkan tempahan anda. Baki bayaran dibayar terus kepada jurugambar di lokasi pertemuan.
• Pembatalan lebih daripada 48 jam sebelum sesi (waktu tempatan bandar penggambaran): Percuma. Anda boleh membatalkan tempahan anda, dan deposit 20% anda akan dipulangkan sepenuhnya.
• Pembatalan kurang daripada 48 jam sebelum sesi: Deposit 20% dikekalkan sebagai yuran pembatalan yang tidak boleh dikembalikan memihak kepada jurugambar. Ini memberi pampasan kepada jurugambar untuk slot masa yang dikhaskan eksklusif untuk anda dan tidak boleh ditempah semula dalam masa yang singkat.

Yuran pembatalan dipotong secara automatik daripada deposit tempahan.

Pembatalan mesti dimaklumkan kepada kami secara bertulis melalui e-mel ke info@art-trash.com atau melalui borang hubungan di laman web kami. Untuk perlindungan anda, pembatalan hanya sah jika dihantar dari alamat e-mel yang digunakan untuk tempahan. Kami akan mengesahkan penerimaan pembatalan anda secara bertulis dan memberitahu jurugambar anda dengan segera; masa penerimaan notis pembatalan anda adalah penentu dalam menetapkan syarat pembatalan yang terpakai. Kami faham bahawa rancangan perjalanan dan keadaan peribadi boleh berubah secara tidak dijangka. Dasar pembatalan sukarela ini adalah komitmen kami untuk memastikan pengalaman yang mudah, adil, dan bebas tekanan bagi setiap pelanggan dan jurugambar.

Jika jurugambar membatalkan tempahan yang disahkan atas sebab-sebab dalam kawalannya, kami akan berusaha untuk mengatur jurugambar pengganti yang setanding untuk tarikh yang sama pada harga dan syarat yang sama; perkhidmatan pemadanan ini disediakan tanpa kos tambahan kepada pelanggan. Jika tiada pengganti ditemui, sebarang bayaran yang telah dibuat oleh pelanggan untuk tempahan ini (termasuk sebarang deposit dan yuran perkhidmatan platform) dipulangkan sepenuhnya; tiada yuran pembatalan terpakai. Jika sesi tidak dapat berlangsung atas sebab-sebab di luar kawalan pihak-pihak (cth., cuaca buruk, pembatalan penerbangan, penutupan lokasi secara tiba-tiba, arahan rasmi), pelanggan dan jurugambar harus terlebih dahulu cuba bersetuju dengan tarikh baru atau lokasi alternatif; jika penjadualan semula tidak mungkin, tempahan dibatalkan secara percuma dan sebarang bayaran yang telah dibuat dipulangkan sepenuhnya. Tuntutan selanjutnya terhadap platform dikecualikan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Oleh kerana hak pembatalan berkanun tidak terpakai untuk sesi fotografi yang dijadualkan seperti yang diterangkan di atas, borang pembatalan standard menurut Lampiran 2 EGBGB tidak terpakai untuk kontrak yang dimeterai melalui frame-for-life.com. Untuk pembatalan, sila gunakan dasar sukarela kami dan hubungi kami melalui e-mel.

Dasar pembatalan ini dikawal oleh undang-undang Republik Persekutuan Jerman. Jika anda seorang pengguna yang biasa bermastautin di negara anggota EU yang lain, peruntukan perlindungan pengguna mandatori negara tempat anda bermastautin kekal tidak terjejas. Dasar ini diterbitkan dalam beberapa bahasa untuk kemudahan: bagi pengguna yang biasa bermastautin di Jerman, versi bahasa Jerman akan diguna pakai; untuk semua pengguna lain, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.