취소 정책

frame-for-life.com을 통해 예약된 사진 촬영 세션은 특정 날짜 및 시간에 예정된 여가 활동과 관련된 서비스입니다. 사진 촬영 계약은 고객과 선택된 독립적인 사진작가 간에 직접 체결됩니다. frame-for-life.com은 예약 플랫폼 역할을 합니다. 독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제9호 및 소비자 권리에 관한 EU 지침 2011/83/EU 제16조(l)에 따라, 계약에 특정 이행 날짜 또는 기간이 규정되어 있는 경우 여가 활동과 관련된 서비스 제공 계약에는 원격 계약에 대한 법적 철회권이 적용되지 않습니다. 사진 촬영 예약을 확인함으로써 소비자는 이 약속 기반 서비스에 법적 철회권이 적용되지 않음을 인정합니다.

예정된 사진 촬영 세션에 대한 법적 철회권은 없지만, 플랫폼을 통해 이루어진 모든 예약에는 다음과 같은 자발적이고 공정하며 투명한 취소 정책이 적용됩니다. 이는 예약 시 고객에게 최대한의 유연성과 안심을 제공하고 시간 손실로부터 사진작가를 보호하도록 설계되었습니다:

• 예약을 확정하려면 20%의 보증금이 필요합니다. 잔금은 미팅 장소에서 사진작가에게 직접 지불합니다.
• 세션 48시간 전 취소 (사진 촬영 도시의 현지 시간 기준): 무료. 예약을 취소할 수 있으며 20% 보증금은 전액 환불됩니다.
• 세션 48시간 미만 취소: 20%의 보증금은 사진작가를 위한 환불 불가 취소 수수료로 유지됩니다. 이는 귀하를 위해 독점적으로 예약되었으며 임박하여 다시 예약할 수 없는 시간대에 대해 사진작가에게 보상합니다.

취소 수수료는 예약 보증금에서 자동으로 차감됩니다.

취소는 당사 웹사이트의 문의 양식을 사용하거나 info@art-trash.com으로 이메일을 보내 서면으로 당사에 통지해야 합니다. 귀하의 보호를 위해 취소는 예약에 사용된 이메일 주소에서 전송된 경우에만 유효합니다. 당사는 귀하의 취소 수신을 서면으로 확인하고 즉시 사진작가에게 알립니다. 취소 통지 수신 시간은 어떤 취소 조건이 적용되는지 결정하는 데 중요합니다. 우리는 여행 계획과 개인적인 상황이 예기치 않게 바뀔 수 있음을 이해합니다. 이 자발적인 취소 정책은 모든 고객과 사진작가에게 간단하고 공정하며 스트레스 없는 경험을 보장하기 위한 당사의 약속입니다.

사진작가가 자신의 통제 하에 있는 이유로 확정된 예약을 취소하는 경우, 당사는 동일한 날짜에 동일한 가격과 조건으로 비교할 수 있는 대체 사진작가를 배치하기 위해 노력할 것입니다. 이 매칭 서비스는 고객에게 추가 비용 없이 제공됩니다. 대체 사진작가를 찾을 수 없는 경우, 이 예약에 대해 고객이 이미 지불한 모든 금액(보증금 및 플랫폼 서비스 요금 포함)이 전액 환불됩니다. 취소 수수료는 적용되지 않습니다. 당사자의 통제 범위를 벗어난 이유(예: 악천후, 항공편 취소, 장소의 예기치 않은 폐쇄, 공식 명령 등)로 세션을 진행할 수 없는 경우, 고객과 사진작가는 먼저 새로운 날짜 또는 대체 장소에 합의하려고 시도해야 합니다. 일정을 변경할 수 없는 경우 예약이 무료로 취소되고 이미 지불한 금액은 전액 환불됩니다. 플랫폼에 대한 추가 청구는 법이 허용하는 한도 내에서 제외됩니다.

앞서 설명한 바와 같이 예정된 사진 촬영 서비스에는 법적 철회권이 적용되지 않으므로, EGBGB 부록 2에 따른 표준 철회 양식은 frame-for-life.com을 통해 체결된 계약에는 적용되지 않습니다. 예약을 취소하려면 위에 설명된 자발적 취소 정책을 사용하고 이메일로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

이 취소 정책은 독일 연방 공화국 법률의 적용을 받습니다. 귀하가 다른 EU 회원국에 상시 거주하는 소비자인 경우, 거주 국가의 강행적인 소비자 보호 규정은 영향을 받지 않습니다. 이 정책은 편의를 위해 여러 언어로 게시됩니다. 독일에 상시 거주하는 사용자의 경우 독일어 버전이 우선하며, 기타 모든 사용자의 경우 영어 버전이 우선합니다.