Politique d'annulation

Veuillez noter que les séances photo réservées via frame-for-life.com sont des services liés à des activités de loisirs qui sont programmées pour une date et une heure précises. Le contrat de la séance photo est conclu directement entre le client et le photographe indépendant sélectionné ; frame-for-life.com agit en tant que plateforme de réservation. Conformément au § 312g alinéa 2 n° 9 du Code civil allemand (BGB) et à l'Article 16 (l) de la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation légal pour les contrats à distance ne s'applique pas aux contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique. En confirmant la réservation d'une séance photo, le consommateur reconnaît que le droit de rétractation légal ne s'applique pas à ce service basé sur un rendez-vous.

Bien qu'il n'y ait pas de droit de rétractation légal pour les séances photo programmées, la politique d'annulation volontaire, équitable et transparente suivante s'applique à toutes les réservations effectuées via la plateforme. Elle est conçue pour offrir aux clients un maximum de flexibilité et de tranquillité d'esprit lors de la réservation, et pour protéger les photographes contre la perte de temps :

• Un acompte de 20% est requis pour confirmer votre réservation. Le solde restant est payé directement au photographe au point de rencontre.
• Annulation plus de 48 heures avant la séance (heure locale de la ville de la séance photo) : Gratuit. Vous pouvez annuler votre réservation, et votre acompte de 20% sera intégralement remboursé.
• Annulation moins de 48 heures avant la séance : L'acompte de 20% est conservé comme frais d'annulation non remboursables en faveur du photographe. Cela dédommage le photographe pour le créneau horaire qui vous était exclusivement réservé et qui ne peut pas être reloué à court préavis.

Les frais d'annulation sont automatiquement déduits de l'acompte de réservation.

Les annulations doivent nous être communiquées par écrit en envoyant un e-mail à info@art-trash.com ou via le formulaire de contact de notre site Web. Pour votre protection, une annulation n'est valable que si elle est envoyée à partir de l'adresse e-mail utilisée pour la réservation. Nous confirmerons la réception de votre annulation par écrit et en informerons immédiatement votre photographe ; l'heure de réception de votre avis d'annulation est déterminante pour déterminer quelle condition d'annulation s'applique. Nous comprenons que les projets de voyage et les circonstances personnelles peuvent changer de manière inattendue. Cette politique d'annulation volontaire est notre engagement à garantir une expérience simple, équitable et sans stress pour chaque client et photographe.

Si le photographe annule une réservation confirmée pour des raisons indépendantes de sa volonté, nous nous efforcerons de trouver un photographe de remplacement comparable pour la même date, au même prix et aux mêmes conditions ; ce service de mise en relation est fourni sans frais supplémentaires pour le client. Si aucun remplaçant ne peut être trouvé, tout paiement déjà effectué par le client pour cette réservation (y compris tout acompte et frais de service de la plateforme) est remboursé en totalité ; aucun frais d'annulation ne s'applique. Si la séance ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté des parties (par ex. conditions météorologiques extrêmes, annulation de vol, fermeture inattendue du lieu, ordonnances officielles), le client et le photographe tenteront d'abord de convenir d'une nouvelle date ou d'un lieu alternatif ; si la reprogrammation n'est pas possible, la réservation est annulée gratuitement et tous les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés. Toute autre réclamation à l'encontre de la plateforme est exclue dans la mesure permise par la loi.

Puisque le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux services de séances photo programmées comme décrit ci-dessus, le formulaire de rétractation type conformément à l'Annexe 2 de l'EGBGB n'est pas applicable aux contrats conclus via frame-for-life.com. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez utiliser la politique d'annulation volontaire décrite ci-dessus et nous contacter directement par e-mail.

Cette politique d'annulation est régie par les lois de la République fédérale d'Allemagne. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectées. Cette politique est publiée en plusieurs langues pour des raisons de commodité : pour les utilisateurs résidant habituellement en Allemagne, la version allemande prévaut ; pour tous les autres utilisateurs, la version anglaise prévaut.