Kebijakan Pembatalan

Harap perhatikan bahwa sesi pemotretan yang dipesan melalui frame-for-life.com adalah layanan terkait aktivitas waktu luang yang dijadwalkan pada tanggal dan waktu tertentu. Kontrak pemotretan disimpulkan secara langsung antara pelanggan dan fotografer independen yang dipilih; frame-for-life.com bertindak sebagai platform pemesanan. Menurut § 312g ayat 2 No. 9 BGB (KUH Perdata Jerman) dan Pasal 16 (l) Petunjuk UE 2011/83/EU tentang Hak Konsumen, hak penarikan menurut undang-undang untuk kontrak jarak jauh tidak berlaku untuk kontrak penyediaan layanan terkait aktivitas waktu luang jika kontrak memberikan tanggal atau periode pelaksanaan tertentu. Dengan mengonfirmasi pemesanan pemotretan, konsumen mengakui bahwa hak penarikan menurut undang-undang tidak berlaku untuk layanan berbasis janji temu ini.

Meskipun tidak ada hak penarikan menurut undang-undang untuk sesi pemotretan terjadwal, kebijakan pembatalan sukarela, adil, dan transparan berikut ini berlaku untuk semua pemesanan yang dilakukan melalui platform. Kebijakan ini dirancang untuk memberikan pelanggan fleksibilitas dan ketenangan pikiran maksimal saat memesan, dan untuk melindungi fotografer dari kehilangan waktu:

• Deposit 20% diperlukan untuk mengonfirmasi pemesanan Anda. Sisa saldo dibayarkan langsung kepada fotografer di titik pertemuan.
• Pembatalan lebih dari 48 jam sebelum sesi (waktu lokal kota pemotretan): Gratis. Anda dapat membatalkan pemesanan Anda, dan deposit 20% Anda akan dikembalikan sepenuhnya.
• Pembatalan kurang dari 48 jam sebelum sesi: Deposit 20% ditahan sebagai biaya pembatalan yang tidak dapat dikembalikan untuk fotografer. Ini memberikan kompensasi kepada fotografer untuk slot waktu yang secara eksklusif dipesan untuk Anda dan tidak dapat dipesan ulang dalam waktu singkat.

Biaya pembatalan secara otomatis dipotong dari deposit pemesanan.

Pembatalan harus dikomunikasikan kepada kami secara tertulis melalui email ke info@art-trash.com atau melalui formulir kontak di situs web kami. Untuk perlindungan Anda, pembatalan hanya berlaku jika dikirim dari alamat email yang digunakan untuk pemesanan. Kami akan mengonfirmasi penerimaan pembatalan Anda secara tertulis dan segera memberi tahu fotografer Anda; waktu penerimaan pemberitahuan pembatalan Anda sangat menentukan untuk menentukan kondisi pembatalan mana yang berlaku. Kami memahami bahwa rencana perjalanan dan keadaan pribadi dapat berubah secara tidak terduga. Kebijakan pembatalan sukarela ini adalah komitmen kami untuk memastikan pengalaman yang sederhana, adil, dan bebas stres bagi setiap klien dan fotografer.

Jika fotografer membatalkan pemesanan yang dikonfirmasi karena alasan di bawah kendali mereka, kami akan berusaha untuk mengatur fotografer pengganti yang sebanding untuk tanggal yang sama dengan harga dan ketentuan yang sama; layanan pencocokan ini disediakan tanpa biaya tambahan kepada klien. Jika pengganti tidak dapat ditemukan, setiap pembayaran yang telah dilakukan oleh klien untuk pemesanan ini (termasuk setoran apa pun dan biaya layanan platform) akan dikembalikan seluruhnya; tidak ada biaya pembatalan yang berlaku. Jika sesi tidak dapat berlangsung karena alasan di luar kendali para pihak (mis., kondisi cuaca buruk, pembatalan penerbangan, penutupan lokasi yang tidak terduga, perintah resmi), klien dan fotografer pertama-tama harus mencoba menyepakati tanggal baru atau lokasi alternatif; jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, pemesanan dibatalkan tanpa biaya dan setiap pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan seluruhnya. Klaim lebih lanjut terhadap platform dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

Karena hak penarikan menurut undang-undang tidak berlaku untuk layanan pemotretan terjadwal seperti yang dijelaskan di atas, formulir penarikan model berdasarkan Lampiran 2 EGBGB tidak berlaku untuk kontrak yang disimpulkan melalui frame-for-life.com. Jika Anda ingin membatalkan pemesanan Anda, silakan gunakan kebijakan pembatalan sukarela yang dijelaskan di atas dan hubungi kami langsung melalui email.

Kebijakan pembatalan ini diatur oleh hukum Republik Federal Jerman. Jika Anda adalah konsumen yang biasanya berdomisili di negara anggota UE lainnya, ketentuan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda tetap tidak terpengaruh. Kebijakan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa demi kenyamanan: untuk pengguna yang biasanya berdomisili di Jerman, versi bahasa Jerman yang berlaku; untuk semua pengguna lainnya, versi bahasa Inggris yang berlaku.