Politica di cancellazione

Ti preghiamo di notare che le sessioni fotografiche prenotate tramite frame-for-life.com sono servizi relativi ad attività del tempo libero che sono programmati per una data e un'ora specifiche. Il contratto per il servizio fotografico è stipulato direttamente tra il cliente e il fotografo indipendente selezionato; frame-for-life.com funge da piattaforma di prenotazione. Ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del Codice Civile Tedesco (BGB) e dell'Articolo 16 (l) della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso legale per i contratti a distanza non si applica ai contratti per la fornitura di servizi relativi alle attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico. Confermando la prenotazione di un servizio fotografico, il consumatore riconosce che il diritto di recesso legale non si applica a questo servizio basato su appuntamento.

Sebbene non vi sia alcun diritto di recesso legale per le sessioni fotografiche programmate, la seguente politica di cancellazione volontaria, equa e trasparente si applica a tutte le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma. È stata progettata per offrire ai clienti la massima flessibilità e tranquillità al momento della prenotazione e per proteggere i fotografi dalla perdita di tempo:

• È richiesta una caparra del 20% per confermare la prenotazione. Il saldo rimanente viene pagato direttamente al fotografo al punto di incontro.
• Cancellazione più di 48 ore prima della sessione (ora locale della città del servizio fotografico): Gratuita. Puoi annullare la tua prenotazione e la tua caparra del 20% sarà rimborsata per intero.
• Cancellazione a meno di 48 ore dalla sessione: La caparra del 20% viene trattenuta come penale di cancellazione non rimborsabile a favore del fotografo. Ciò compensa il fotografo per la fascia oraria che era stata riservata esclusivamente a te e che non può essere riprenotata con breve preavviso.

La penale di cancellazione viene automaticamente detratta dalla caparra della prenotazione.

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto inviando un'e-mail a info@art-trash.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Per la tua protezione, una cancellazione è valida solo se inviata dall'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione. Confermeremo la ricezione della tua cancellazione per iscritto e informeremo immediatamente il tuo fotografo; il momento della ricezione della tua notifica di cancellazione è decisivo per determinare quale condizione di cancellazione si applica. Comprendiamo che i piani di viaggio e le circostanze personali possono cambiare inaspettatamente. Questa politica di cancellazione volontaria è il nostro impegno a garantire un'esperienza semplice, equa e senza stress per ogni cliente e fotografo.

Se il fotografo annulla una prenotazione confermata per motivi sotto il suo controllo, faremo il possibile per organizzare un fotografo sostitutivo comparabile per la stessa data, allo stesso prezzo e alle stesse condizioni; questo servizio di abbinamento è fornito senza costi aggiuntivi per il cliente. Se non è possibile trovare un sostituto, tutti i pagamenti già effettuati dal cliente per questa prenotazione (inclusi eventuali depositi e commissioni di servizio della piattaforma) vengono rimborsati per intero; non si applica alcuna penale di cancellazione. Se la sessione non può aver luogo per cause indipendenti dalla volontà delle parti (ad es. condizioni meteorologiche avverse, cancellazione del volo, chiusura imprevista della location, ordinanze ufficiali), il cliente e il fotografo tenteranno prima di concordare una nuova data o una location alternativa; se la riprogrammazione non è possibile, la prenotazione viene annullata gratuitamente e gli eventuali pagamenti già effettuati vengono interamente rimborsati. Ulteriori pretese nei confronti della piattaforma sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Poiché il diritto di recesso legale non si applica ai servizi fotografici programmati come descritto sopra, il modulo di recesso standard ai sensi dell'Allegato 2 dell'EGBGB non è applicabile ai contratti conclusi tramite frame-for-life.com. Se desideri annullare la tua prenotazione, ti preghiamo di utilizzare la politica di cancellazione volontaria sopra descritta e di contattarci direttamente via e-mail.

Questa politica di cancellazione è regolata dal diritto della Repubblica Federale di Germania. Se sei un consumatore residente abitualmente in un altro Stato membro dell'UE, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza rimangono inalterate. Questa politica è pubblicata in più lingue per comodità: per gli utenti residenti abitualmente in Germania, prevale la versione tedesca; per tutti gli altri utenti, prevale la versione inglese.