取消政策

请注意，通过 frame-for-life.com 预订的摄影服务属于计划在特定日期和时间进行的休闲活动服务。摄影合同直接在客户与选定的独立摄影师之间签订；frame-for-life.com 充当预订平台。根据《德国民法典》(BGB) 第 312g 条第 2 款第 9 项及关于消费者权利的欧盟指令 2011/83/EU 第 16 条 (l) 项，如果合同规定了特定的履行日期或期间，则远程合同的法定撤销权不适用于休闲活动相关服务的提供合同。通过确认摄影预订，消费者即承认法定撤销权不适用于此项基于预约的服务。

尽管对于已安排的摄影服务没有法定撤销权，但以下自愿、公平且透明的取消政策适用于所有通过平台进行的预订。它旨在为客户预订时提供最大的灵活性和安心感，并保护摄影师免受时间损失：

• 需要支付 20% 的定金以确认您的预订。 剩余尾款在集合地点直接支付给摄影师。
• 在拍摄前超过 48 小时取消（拍摄城市的当地时间）：免费。您可以取消预订，您的 20% 定金将被全额退还。
• 在拍摄前不足 48 小时取消： 20% 的定金将作为不可退还的取消手续费留给摄影师。这是为了补偿摄影师专为您保留且无法在短时间内重新预订的时间段。

取消手续费将自动从预订定金中扣除。

取消必须通过电子邮件至 info@art-trash.com 或通过我们网站上的联系表格书面通知我们。为了您的利益，只有使用预订时的电子邮件地址发送的取消通知才有效。我们将书面确认收到您的取消通知，并立即通知您的摄影师；收到您取消通知的时间对于确定适用哪项取消条件具有决定性意义。我们理解旅行计划和个人情况可能会意外改变。这项自愿的取消政策是我们确保每位客户和摄影师都能获得简单、公平且无压力体验的承诺。

如果摄影师因自身可控原因取消已确认的预订，我们将尽力在同一日期、以相同的价格和条件为您安排同等等级的替换摄影师；此项匹配服务不向客户收取额外费用。如果无法找到替代者，客户为此预订支付的任何款项（包括任何定金和平台服务费）将全额退还；不收取取消手续费。如果因双方不可控的原因（例如：恶劣天气、航班取消、地点意外关闭、官方命令）无法进行拍摄，客户和摄影师应首先尝试商定新的日期或替代地点；如果无法重新安排，预订将免费取消，已支付的任何款项将全额退还。在法律允许的范围内，排除对平台的进一步索赔。

由于如上所述，法定撤销权不适用于有明确日期的摄影服务，因此 EGBGB 附件 2 的标准撤销表格不适用于通过 frame-for-life.com 签订的合同。如果您希望取消预订，请使用上述自愿取消政策并直接通过电子邮件与我们联系。

本取消政策受德意志联邦共和国法律管辖。如果您是惯常居住在另一个欧盟成员国的消费者，您所在居住国的强制性消费者保护规定将不受影响。为方便起见，本政策以多种语言发布：对于惯常居住在德国的用户，以德语版本为准；对于所有其他用户，以英语版本为准。