الشروط والأحكام العامة (GTC)

شركة art trash GmbH الكائنة في Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München، ألمانيا (يُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "لنا") تدير موقع frame-for-life.com، وهو منصة على الإنترنت تربط العملاء ("العميل") بمصورين فوتوغرافيين ومصوري فيديو مستقلين ("المصور") في جميع أنحاء العالم. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام المنصة والوساطة في الحجوزات ("الحجز") المبرمة عبر frame-for-life.com. نحن لسنا مزود خدمات التصوير الفوتوغرافي أو تصوير الفيديو بحد ذاتها. تشكل سياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية المنشورتان على هذا الموقع جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

يُبرم العقد الخاص بتنفيذ جلسة التصوير مباشرة بين العميل والمصور المستقل المختار. يتحمل المصور وحده مسؤولية تنفيذ وجودة وتعديل وتسليم جلسة التصوير. تقتصر خدماتنا على: تقديم محافظ أعمال المصورين والباقات النموذجية، إعادة توجيه طلبات الحجز، تسهيل التواصل بين العميل والمصور، وتقديم دعم الحجز. المصورون المدرجون على المنصة هم مقاولون مستقلون؛ وهم ليسوا موظفين ولا وكلاء لشركة art trash GmbH.

لا يشكل عرض المصورين والباقات على المنصة عرضًا ملزمًا قانونًا. من خلال تقديم طلب حجز، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد جلسة تصوير مع المصور المختار. يتم إبرام العقد بين العميل والمصور عندما يقبل المصور الحجز. يتلقى العميل بعد ذلك، نيابة عن المصور، رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على تفاصيل المصور ونقطة الالتقاء.

يلتزم العميل بالوصول في الوقت المحدد (15 دقيقة قبل البدء) إلى نقطة الالتقاء. سيتم خصم التأخيرات من جانب العميل من وقت الجلسة المحجوزة. في حالة التأخير لأكثر من 30 دقيقة دون إشعار مسبق، تعتبر الجلسة ملغاة من قبل العميل وتخضع لرسوم الإلغاء. في حالة سوء الأحوال الجوية، يمكن للطرفين الاتفاق على تأجيل أو موقع بديل.

يتحمل العميل مسؤولية سلوكه الخاص أثناء الجلسة. يجوز للمصور إنهاء الجلسة دون استرداد أي مبلغ إذا كان العميل يتصرف بشكل مسيء، أو يعاني من ضعف كبير بسبب الكحول أو المخدرات، أو يطلب إجراءات غير قانونية (على سبيل المثال، دخول ممتلكات محظورة أو خاصة دون إذن). يتحمل العميل رسوم الدخول أو التصاريح أو التذاكر المطلوبة للمواقع المختارة ما لم يُتفق على خلاف ذلك. الامتثال للقوانين المحلية في موقع التصوير (بما في ذلك لوائح الطائرات بدون طيار، حيثما ينطبق ذلك) يقع على عاتق المصور والعميل بصفتهم الأطراف الحاضرة في الموقع. عند حجز جلسة يشارك فيها قاصرون، يؤكد العميل أنه الولي الشرعي للقاصر أو أنه حصل على موافقة الولي الشرعي على جلسة التصوير ومعالجة صور القاصر.

لتأمين الحجز، يُطلب دفع عربون بنسبة 20% من السعر الإجمالي للباقة. ما لم يُتفق على خلاف ذلك (على سبيل المثال، لبطاقات الهدايا)، يتم دفع الرصيد المتبقي من قبل العميل مباشرة للمصور في نقطة الالتقاء قبل أو بعد جلسة التصوير. الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار النموذجية للباقات للمصورين المستقلين في المدينة المحددة؛ الباقة النهائية والسعر هما اللذان تم تأكيدهما في تأكيد الحجز.

إذا تعذر إجراء الجلسة لأسباب خارجة عن سيطرة الطرفين (مثل سوء الأحوال الجوية الشديد، إلغاء الرحلة، الإغلاق غير المتوقع للموقع، الأوامر الرسمية)، يجب على العميل والمصور أولاً محاولة الاتفاق على تاريخ جديد أو موقع بديل. إذا لم تكن إعادة الجدولة ممكنة، يتم إلغاء الحجز مجانًا واسترداد أي عربون حجز تم دفعه بالفعل بالكامل. إذا ألغى المصور حجزًا مؤكدًا لأسباب خارجة عن إرادته، سنسعى جاهدين لترتيب مصور بديل مماثل لنفس التاريخ وبنفس السعر والشروط؛ يتم تقديم خدمة المطابقة هذه دون تكلفة إضافية على العميل. إذا لم يتم العثور على بديل، يتم استرداد أي مدفوعات دفعها العميل بالفعل لهذا الحجز (بما في ذلك أي عربون) بالكامل. يتم استبعاد أي مطالبات أخرى ضد المنصة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

يحتفظ المصور بحقوق النشر لجميع الصور المنشأة. بعد الدفع الكامل، يحصل العميل على حق استخدام بسيط وغير حصري للأغراض الخاصة وغير التجارية (وسائل التواصل الاجتماعي، المطبوعات الخاصة). يتطلب أي استخدام تجاري موافقة خطية. لا يتم تسليم الملفات الخام غير المعدلة (RAW).

لن تُنشر الصور الفوتوغرافية التي تُظهر العميل في محفظة المصور أو في صالات العرض والمواد التسويقية الخاصة بالمنصة إلا إذا أعطى العميل موافقة صريحة ومنفصلة (§ 22 من قانون حقوق الطبع والنشر الفني الألماني — KunstUrhG). تعتبر هذه الموافقة طوعية، وليست شرطًا للحجز، ويمكن سحبها في أي وقت مع سريان المفعول في المستقبل؛ عند السحب، سيتم إزالة الصور المتأثرة من الوسائط التي تسيطر عليها المنصة خلال فترة معقولة.

يقر العميل بأن التصوير الفوتوغرافي وتحرير الصور يخضعان للحرية الفنية للمصور. الشكاوى القائمة على الاختلافات في الذوق الفني، أو اختيار المواقع، أو أسلوب التعديل لا تبرر استرداد الأموال. يتحمل المصور، بصفته الشريك التعاقدي للعميل، المسؤولية الكاملة عن تنفيذ عقد جلسة التصوير. تقتصر مسؤوليتنا على خدمات المنصة التي نقدمها (الوساطة في الحجوزات ودعم الحجز)؛ في هذا الصدد، نحن مسؤولون فقط عن القصد والإهمال الجسيم. تقتصر المسؤولية عن الإهمال البسيط على الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (Kardinalpflichten) وفي مثل هذه الحالات، على الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود. تظل المسؤولية عن الإصابة بالحياة أو الجسد أو الصحة غير متأثرة.

يقوم المصور بتسليم الصور المعدلة خلال فترة التسليم المذكورة في تأكيد الحجز. يجب توجيه الشكاوى المتعلقة بعدد الصور المسلمة أو العيوب الفنية (مثل الملفات التالفة، أو عدم القدرة على الوصول إلى المعرض) إلى المصور كتابيًا في غضون 14 يومًا من التسليم. يحق للمصور أولاً تصحيح الخلل (على سبيل المثال، إعادة التسليم أو استبدال الصور المتأثرة) قبل المطالبة بأي تخفيض في السعر أو استرداد. إذا تأخر التسليم، يمنح العميل المصور فترة سماح معقولة مدتها 14 يومًا؛ يتم توجيه المطالبات الناشئة عن التأخير أو عدم التسليم ضد المصور بصفته الشريك التعاقدي. يمكن أن تؤدي إخفاقات التسليم المتكررة أو الخطيرة إلى توجيه تحذيرات أو إزالة المصور من المنصة.

يتم إصدار بطاقات الهدايا من قبل art trash GmbH ويمكن استرداد قيمتها للحجوزات عبر المنصة للمدينة المحددة المختارة عند الشراء. بطاقات الهدايا صالحة لمدة ثلاث سنوات من نهاية العام الذي تم شراؤها فيه (§ 195 القانون المدني الألماني — BGB). يُستبعد صرف قيمة بطاقة الهدايا نقدًا؛ تظل الحقوق القانونية دون تأثر.

وفقًا للفقرة § 312g (2) رقم 9 من القانون المدني الألماني (BGB)، لا يوجد حق قانوني في التراجع عن الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية التي يتم توفيرها في تاريخ محدد. ومع ذلك، نحن نقدم شروط إلغاء طوعية (انظر سياسة الإلغاء).

يجب توجيه الشكاوى المتعلقة بأداء جلسة التصوير أو جودتها أو تسليمها إلى المصور بصفته الشريك التعاقدي للعميل. بناءً على الطلب، نساعد طوعًا كلا الطرفين في حل النزاعات: نعيد توجيه الاتصالات، ونتحقق من سجلات الحجز، وقد نصدر تحذيرات للمصورين، أو نزيل التقييمات التي ثبت أنها خاطئة، أو نزيل مصورًا من المنصة. تعتبر هذه المساعدة خدمة طوعية من المنصة ولا تشكل تحملًا للمسؤولية عن أداء المصور.

لا يجوز تقديم التقييمات والمراجعات إلا من قبل العملاء الذين اكتمل حجزهم فعليًا عبر المنصة. يجب أن تكون المراجعات صادقة ويجب ألا تحتوي على محتوى غير قانوني أو مسيء أو غير ذي صلة. لا نتحقق من كل مراجعة مسبقًا، لكننا سنراجع المحتوى المُبلغ عنه وقد نزيل المراجعات التي يثبت بشكل قاطع أنها خاطئة أو غير قانونية أو غير مرتبطة بحجز مكتمل. لا يستطيع المصورون الدفع لإزالة التقييمات الحقيقية أو تغييرها.

فيما يتعلق بالنزاعات المتعلقة بخدمات منصتنا، نحن لسنا على استعداد ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلك (§ 36 VSBG). النزاعات المتعلقة بأداء جلسة التصوير نفسها هي مسألة بين العميل والمصور (§8a).

لإجراء الحجز، نقوم بنقل البيانات الضرورية للجلسة إلى المصور المحدد (على وجه الخصوص الاسم وتفاصيل الاتصال والتاريخ والباقة وملاحظات الجلسة) على أساس المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). حيثما يكون المصور موجودًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يكون هذا النقل ضروريًا لتنفيذ العقد الذي يطلبه العميل (المادة 49 (1) (ب) من GDPR). يعالج المصور هذه البيانات كمراقب بيانات مستقل حصريًا لإعداد وتنفيذ الجلسة المحجوزة. يُحظر أي استخدام لأغراض أخرى؛ على وجه الخصوص، لا يجوز للمصور استخدام البيانات لإعلاناته أو تسويقه الخاص، ولا يجوز بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها بطريقة أخرى لأطراف ثالثة، ولا يجوز إضافتها إلى القوائم البريدية الخاصة به دون موافقة منفصلة من العميل. بعد الانتهاء من الحجز، يجب على المصور حذف بيانات العميل ما لم تتطلب التزامات الاحتفاظ القانونية غير ذلك. تؤدي الانتهاكات إلى تحذيرات أو الحذف من المنصة.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط للمستقبل، لا سيما لعكس التغييرات في القانون أو ميزات المنصة الجديدة أو طرق الدفع. يتم نشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة مع تاريخ إصداره. يخضع كل حجز للإصدار المعمول به وقت تقديم طلب الحجز.

يطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. إذا كان العميل مستهلكًا يقيم بصفة اعتيادية في دولة أخرى، تظل الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامته دون تأثر. في حال أصبحت أحكام فردية من هذه الشروط غير صالحة، فإن صلاحية الأحكام المتبقية لن تتأثر (Salvatorische Klausel). تُنشر هذه الشروط بلغات متعددة للراحة: بالنسبة للمستخدمين المقيمين في ألمانيا، تسود النسخة الألمانية؛ أما بالنسبة لجميع المستخدمين الآخرين، تسود النسخة الإنجليزية.