通用条款和条件 (GTC)

art trash GmbH（地址：Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Germany，以下简称“我们”）运营 frame-for-life.com，这是一个连接客户（“客户”）与全球独立摄影师和摄像师（“摄影师”）的在线平台。这些通用条款和条件管辖平台的使用以及通过 frame-for-life.com 达成的预订（“预订”）的中介服务。我们不是摄影或摄像服务本身的提供者。本网站上发布的取消政策和隐私政策是本条款不可分割的一部分。

执行摄影的合同直接在客户和选定的独立摄影师之间签订。摄影师全权负责摄影的执行、质量、编辑和交付。我们的服务仅限于：展示摄影师的作品集和典型套餐、转发预订请求、促进客户和摄影师之间的沟通以及提供预订支持。平台上列出的摄影师是独立承包商；他们既不是 art trash GmbH 的员工，也不是其代理人。

平台上摄影师和套餐的展示不构成具有法律约束力的要约。通过提交预订请求，客户向选定的摄影师发出具有约束力的要约以签订摄影合同。当摄影师接受预订时，客户和摄影师之间的合同即告成立。然后，客户将收到一封以摄影师名义发送的确认邮件，其中包含摄影师的详细信息和集合地点。

客户有义务准时（提前 15 分钟）到达集合地点。客户的迟到将从预订的拍摄时间中扣除。如果在没有事先通知的情况下迟到超过 30 分钟，该拍摄将被视为客户取消，并收取取消费用。如遇恶劣天气，双方可协商延期或更换地点。

客户应对其在拍摄期间的行为负责。如果客户表现出辱骂行为、严重受到酒精或药物的影响，或要求进行非法行为（例如未经许可进入受限或私人财产），摄影师可以在不退款的情况下终止拍摄。所选地点所需的入场费、许可证或门票由客户承担，除非另有约定。遵守拍摄地点的当地法律（包括无人机法规，如适用）是摄影师和作为在场方的客户的责任。在预订涉及未成年人的拍摄时，客户确认他们是未成年人的法定监护人，或者已获得法定监护人对摄影以及处理未成年人图像的同意。

为了确保预订，需要支付总套餐价格 20% 的定金。除非另有约定（例如礼品卡），剩余尾款由客户在拍摄前或拍摄后直接在集合地点支付给摄影师。网站上显示的价格为该城市独立摄影师的典型套餐费用；最终套餐和价格以预订确认信中确定的为准。

如果因双方无法控制的原因（例如，恶劣天气条件、航班取消、地点意外关闭、官方命令）导致拍摄无法进行，客户和摄影师应首先尝试商定新的日期或替代地点。如果无法重新安排，则免费取消预订，已支付的任何预订定金将全额退还。如果摄影师因其可控原因取消已确认的预订，我们将尽力在同一日期、以相同的价格和条件安排同等级别的替代摄影师；此匹配服务不向客户收取额外费用。如果找不到替代者，客户为该预订支付的任何款项（包括任何定金）将全额退还。在法律允许的范围内，排除对平台的进一步索赔。

摄影师保留所有创作图像的版权。在全额付款后，客户将获得出于私人非商业目的（社交媒体、私人打印）的简单、非排他性使用权。任何商业用途均需获得书面同意。未编辑的原始文件 (RAW) 不会提供。

只有在客户给予单独明确同意（德国艺术版权法 § 22 — KunstUrhG）的情况下，包含客户的摄影作品才会发表在摄影师的作品集或平台的画廊和营销材料中。此类同意是自愿的，不是预订的条件，并且可以随时撤销，撤销具有未来效力；撤销后，受影响的图像将在合理时间内从平台控制的媒体中删除。

客户承认摄影和图像编辑受摄影师艺术自由的支配。基于艺术品味或编辑风格差异的投诉不能成为退款的理由。摄影师作为客户的合同伙伴，对摄影合同的履行负全部责任。我们的责任仅限于我们提供的平台服务（预订中介和预订支持）；在此方面，我们仅对故意和重大过失负责。对于轻微过失的责任仅限于违反基本合同义务 (Kardinalpflichten) 的情况，并在这种情况下，限于此类合同典型的可预见损害。对生命、身体或健康造成伤害的责任不受影响。

摄影师应在预订确认信中规定的交付期内交付已编辑的照片。关于交付照片数量或技术缺陷（例如文件损坏、图库无法访问）的投诉，必须在交付后 14 天内以书面形式向摄影师提出。摄影师首先有权纠正缺陷（后续履行，例如重新交付或更换受影响的图像），然后客户才能要求降价或退款。如果延迟交付，客户应给予摄影师 14 天的合理宽限期；因延迟或未交付而产生的索赔针对作为合同伙伴的摄影师。重复或严重的交付失败可能会导致警告或将摄影师从平台移除。

礼品卡由 art trash GmbH 发行，可通过平台在购买时选择的特定城市进行预订兑换。礼品卡自购买之年年底起三年内有效（《德国民法典》 § 195 — BGB）。礼品卡价值的现金支付被排除在外；法定权利不受影响。

根据《德国民法典》(BGB) 第 312g 条第 2 款第 9 项，对于在特定日期提供的休闲活动相关服务，不存在法定撤销权。但是，我们提供自愿的取消政策（见取消政策）。

关于拍摄执行、质量或交付的投诉必须提交给作为客户合同伙伴的摄影师。如有要求，我们自愿协助双方解决争议：我们转发沟通、验证预订记录，并可能对摄影师发出警告、删除被证明是虚假的评论，或将摄影师从平台上删除。这种协助是平台的自愿服务，并不构成对摄影师工作承担责任。

只有真正通过平台完成预订的客户才能提交评论和评分。评论必须真实，不得包含非法、诽谤或无关的内容。我们不会预先验证每条评论，但我们会审查被举报的内容，并可能删除那些可证明是虚假的、非法的或与已完成预订无关的评论。摄影师不能付费删除或更改真实的评论。

关于涉及我们平台服务的争议，我们既不愿意也没有义务参与消费者仲裁委员会（§ 36 VSBG）的争议解决程序。涉及摄影本身表现的争议是客户与摄影师之间的事情（§8a）。

为了执行预订，我们基于 GDPR 第 6(1)(b) 条，向选定的摄影师传输拍摄所需的数据（尤其是姓名、联系方式、日期、套餐和拍摄备注）。如果摄影师位于欧洲经济区以外，这种传输是为了履行客户要求的合同所必需的（GDPR 第 49(1)(b) 条）。摄影师作为独立控制者处理这些数据，专门用于准备和执行预订的拍摄。禁止将其用于任何其他目的；特别是，摄影师不得将数据用于自己的广告或营销，不得出售、出租或以其他方式向第三方披露，未经客户单独同意，不得将其添加到自己的邮件列表中。预订完成后，摄影师必须删除客户的数据，除非且只要法定保留义务（例如税法）另有要求。违规行为将导致警告或从平台上除名。数据处理的详细信息请参阅我们的隐私政策。

我们可能会在未来修改这些条款，特别是为了反映法律变更、新的平台功能或支付方式。当前版本及其版本日期发布在本页上。每次预订受提交预订请求时有效的版本管辖。

适用德意志联邦共和国法律。如果客户是惯常居住在另一个国家的消费者，其居住国的强制性消费者保护规定将不受影响。如果这些条款的个别规定无效或失效，其余规定的有效性不受影响（可分割性条款 Salvatorische Klausel）。为方便起见，本条款以多种语言发布：对于惯常居住在德国的用户，以德语版本为准；对于所有其他用户，以英语版本为准。