Syarat dan Ketentuan Umum (GTC)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Jerman (selanjutnya disebut "kami") mengoperasikan frame-for-life.com, platform online yang menghubungkan klien ("Klien") dengan fotografer independen dan videografer ("Fotografer") di seluruh dunia. Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur penggunaan platform dan mediasi pemesanan ("Pemesanan") yang disimpulkan melalui frame-for-life.com. Kami bukan penyedia layanan fotografi atau videografi itu sendiri. Kebijakan Pembatalan dan Kebijakan Privasi yang diterbitkan di situs web ini merupakan bagian integral dari Persyaratan ini.

Kontrak untuk pelaksanaan sesi foto disimpulkan langsung antara Klien dan Fotografer independen yang dipilih. Fotografer bertanggung jawab penuh atas kinerja, kualitas, pengeditan, dan pengiriman sesi foto. Layanan kami terbatas pada: menyajikan portofolio fotografer dan paket umum, meneruskan permintaan pemesanan, memfasilitasi komunikasi antara Klien dan Fotografer, dan memberikan dukungan pemesanan. Fotografer yang terdaftar di platform adalah kontraktor independen; mereka bukan karyawan maupun agen art trash GmbH.

Penyajian fotografer dan paket di platform bukan merupakan penawaran yang mengikat secara hukum. Dengan mengirimkan permintaan pemesanan, Klien memberikan penawaran yang mengikat untuk menyelesaikan kontrak sesi foto dengan Fotografer yang dipilih. Kontrak antara Klien dan Fotografer disimpulkan saat Fotografer menerima Pemesanan. Klien kemudian menerima, atas nama Fotografer, email konfirmasi yang berisi rincian Fotografer dan titik pertemuan.

Pelanggan berkewajiban untuk tiba tepat waktu (15 menit sebelum dimulai) di titik pertemuan. Keterlambatan di pihak pelanggan akan dikurangi dari waktu pemotretan yang dipesan. Jika terjadi keterlambatan lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan sebelumnya, pemotretan dianggap dibatalkan oleh pelanggan dan tunduk pada biaya pembatalan. Jika cuaca buruk, para pihak dapat menyepakati penundaan atau lokasi alternatif.

Klien bertanggung jawab atas perilaku mereka sendiri selama sesi. Fotografer dapat mengakhiri sesi tanpa pengembalian uang jika Klien berperilaku kasar, secara signifikan terpengaruh oleh alkohol atau obat-obatan, atau meminta tindakan yang melanggar hukum (misalnya, memasuki properti terlarang atau pribadi tanpa izin). Biaya masuk, izin, atau tiket yang diperlukan untuk lokasi yang dipilih ditanggung oleh Klien kecuali disepakati sebaliknya. Kepatuhan terhadap hukum setempat di lokasi pemotretan (termasuk peraturan drone, jika berlaku) adalah tanggung jawab Fotografer dan Klien sebagai pihak yang hadir di lokasi. Saat memesan sesi yang melibatkan anak di bawah umur, Klien mengonfirmasi bahwa mereka adalah wali sah anak di bawah umur atau telah memperoleh persetujuan wali sah untuk pemotretan dan untuk pemrosesan gambar anak di bawah umur.

Untuk mengamankan pemesanan, diperlukan deposit 20% dari total harga paket. Kecuali disepakati sebaliknya (mis. untuk Kartu Hadiah), sisa saldo dibayarkan oleh Klien langsung kepada Fotografer di lokasi pertemuan sebelum atau sesudah pemotretan. Harga yang ditampilkan di situs web adalah tarif paket khas fotografer independen di kota tersebut; paket dan harga akhir adalah yang dikonfirmasi dalam konfirmasi pemesanan.

Jika sesi tidak dapat berlangsung karena alasan di luar kendali para pihak (misalnya, kondisi cuaca buruk, pembatalan penerbangan, penutupan lokasi yang tidak terduga, perintah resmi), Klien dan Fotografer pertama-tama harus mencoba menyepakati tanggal baru atau lokasi alternatif. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, Pemesanan dibatalkan tanpa biaya dan setiap deposit pemesanan yang telah dibayarkan dikembalikan secara penuh. Jika Fotografer membatalkan Pemesanan yang dikonfirmasi karena alasan dalam kendali mereka, kami akan berusaha untuk mengatur fotografer pengganti yang sebanding untuk tanggal yang sama dengan harga dan kondisi yang sama; layanan pencocokan ini diberikan tanpa biaya tambahan kepada Klien. Jika tidak ada pengganti yang dapat ditemukan, setiap pembayaran yang telah dilakukan oleh Klien untuk Pemesanan ini (termasuk deposit) dikembalikan sepenuhnya. Klaim lebih lanjut terhadap platform dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

Fotografer memegang hak cipta atas semua gambar yang dibuat. Setelah pembayaran penuh, pelanggan menerima hak penggunaan sederhana dan non-eksklusif untuk keperluan pribadi non-komersial (media sosial, cetakan pribadi). Penggunaan komersial apa pun memerlukan persetujuan tertulis. File mentah yang belum diedit (RAW) tidak akan diberikan.

Foto yang menampilkan Klien hanya akan dipublikasikan di portofolio Fotografer atau di galeri platform dan materi pemasaran jika Klien telah memberikan persetujuan tersendiri dan eksplisit (§ 22 Undang-Undang Hak Cipta Seni Jerman — KunstUrhG). Persetujuan tersebut bersifat sukarela, bukan syarat untuk pemesanan, dan dapat dicabut kapan saja dengan efek untuk masa mendatang; setelah pencabutan, gambar yang terpengaruh akan dihapus dari media yang dikendalikan platform dalam jangka waktu yang wajar.

Klien mengakui bahwa fotografi dan pengeditan gambar tunduk pada kebebasan artistik Fotografer. Keluhan berdasarkan perbedaan selera artistik atau gaya pengeditan tidak membenarkan pengembalian uang. Fotografer, sebagai mitra kontrak Klien, bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan kontrak pemotretan. Tanggung jawab kami terbatas pada layanan platform yang kami sediakan (mediasi pemesanan dan dukungan pemesanan); dalam hal ini, kami hanya bertanggung jawab atas niat dan kelalaian besar. Tanggung jawab untuk kelalaian biasa terbatas pada pelanggaran kewajiban kontrak esensial (Kardinalpflichten) dan, dalam kasus seperti itu, pada kerusakan yang dapat diperkirakan khas untuk jenis kontrak ini. Tanggung jawab atas cedera jiwa, tubuh atau kesehatan tetap tidak terpengaruh.

Fotografer memberikan foto yang telah diedit dalam periode pengiriman yang dinyatakan dalam konfirmasi pemesanan. Keluhan mengenai jumlah foto yang dikirimkan atau cacat teknis (mis. file rusak, akses galeri yang hilang) harus ditujukan kepada Fotografer secara tertulis dalam waktu 14 hari setelah pengiriman. Fotografer pertama-tama berhak untuk memperbaiki cacat (mis. pengiriman ulang atau penggantian gambar yang terpengaruh) sebelum pengurangan harga atau pengembalian uang dapat diklaim. Jika pengiriman tertunda, Klien harus memberi Fotografer masa tenggang yang wajar selama 14 hari; klaim yang timbul dari keterlambatan atau tidak dikirimnya diarahkan terhadap Fotografer sebagai mitra kontrak. Kegagalan pengiriman yang berulang atau serius dapat menyebabkan peringatan atau penghapusan Fotografer dari platform.

Kartu hadiah diterbitkan oleh art trash GmbH dan dapat ditebus untuk pemesanan melalui platform untuk kota tertentu yang dipilih saat pembelian. Kartu hadiah berlaku selama tiga tahun sejak akhir tahun di mana kartu tersebut dibeli (§ 195 KUH Perdata Jerman — BGB). Pembayaran tunai nilai kartu hadiah dikecualikan; hak hukum tetap tidak terpengaruh.

Berdasarkan § 312g ayat 2 No. 9 BGB (KUH Perdata Jerman), tidak ada hak penarikan menurut undang-undang untuk layanan terkait aktivitas waktu luang yang disediakan pada tanggal tertentu. Namun, kami menawarkan kondisi pembatalan sukarela (lihat Kebijakan Pembatalan).

Keluhan mengenai pelaksanaan, kualitas atau pengiriman pemotretan harus ditujukan kepada Fotografer sebagai mitra kontrak Klien. Berdasarkan permintaan, kami secara sukarela membantu kedua pihak dalam menyelesaikan perselisihan: kami meneruskan komunikasi, memverifikasi catatan pemesanan, dan dapat mengeluarkan peringatan kepada fotografer, menghapus ulasan yang terbukti salah, atau menghapus fotografer dari platform. Bantuan ini merupakan layanan sukarela dari platform dan bukan merupakan asumsi tanggung jawab atas kinerja Fotografer.

Ulasan dan peringkat hanya dapat dikirimkan oleh Klien yang Pemesanannya benar-benar diselesaikan melalui platform. Ulasan harus jujur dan tidak boleh mengandung konten yang melanggar hukum, memfitnah, atau tidak terkait. Kami tidak memverifikasi setiap ulasan sebelumnya, tetapi kami akan meninjau konten yang dilaporkan dan dapat menghapus ulasan yang terbukti salah, melanggar hukum, atau tidak terkait dengan Pemesanan yang telah diselesaikan. Fotografer tidak dapat membayar untuk menghapus atau mengubah ulasan asli.

Terkait sengketa tentang layanan platform kami, kami tidak bersedia atau berkewajiban untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan dewan arbitrase konsumen (§ 36 VSBG). Perselisihan mengenai pelaksanaan sesi foto itu sendiri adalah urusan antara Klien dan Fotografer (§8a).

Untuk melakukan Pemesanan, kami mengirimkan kepada Fotografer yang dipilih data yang diperlukan untuk sesi (khususnya nama, detail kontak, tanggal, paket) berdasarkan Art. 6 (1) (b) GDPR. Jika Fotografer berada di luar Wilayah Ekonomi Eropa, transfer ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang diminta oleh Klien (Art. 49 (1) (b) GDPR). Fotografer memproses data ini sebagai pengontrol independen secara eksklusif untuk persiapan dan pelaksanaan sesi yang dipesan. Penggunaan apa pun untuk tujuan lain dilarang; secara khusus, Fotografer tidak boleh menggunakan data untuk iklan atau pemasaran mereka sendiri, tidak boleh menjual, menyewakan atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga, dan tidak boleh menambahkannya ke daftar surat sendiri tanpa persetujuan terpisah dari Klien. Setelah menyelesaikan Pemesanan, Fotografer harus menghapus data Klien kecuali jika kewajiban penyimpanan berdasarkan undang-undang mengharuskan sebaliknya.

Kami dapat mengubah Persyaratan ini di masa mendatang, khususnya untuk mencerminkan perubahan hukum, fitur platform baru, atau metode pembayaran. Versi saat ini dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal versinya. Setiap Pemesanan diatur oleh versi yang berlaku pada saat permintaan pemesanan dikirimkan.

Hukum Republik Federal Jerman berlaku. Jika klien adalah konsumen yang biasanya berdomisili di negara bagian lain, ketentuan perlindungan konsumen wajib dari negara tempat tinggalnya tidak terpengaruh. Jika ada ketentuan tersendiri dari Persyaratan ini yang tidak sah atau menjadi tidak sah, validitas ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh (Salvatorische Klausel). Ketentuan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa untuk kenyamanan: untuk pengguna yang biasanya berdomisili di Jerman, versi bahasa Jerman yang berlaku; untuk semua pengguna lainnya, versi bahasa Inggris yang berlaku.