Condizioni Generali di Contratto (CGC)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Germania (di seguito "noi" o "ci") gestisce frame-for-life.com, una piattaforma online che mette in contatto clienti ("Cliente") con fotografi e videografi indipendenti ("Fotografo") in tutto il mondo. Questi Termini e Condizioni Generali regolano l'uso della piattaforma e l'intermediazione di prenotazioni ("Prenotazione") concluse tramite frame-for-life.com. Non siamo i fornitori dei servizi di fotografia o videografia stessi. La Politica di Cancellazione e l'Informativa sulla Privacy pubblicate su questo sito web costituiscono parte integrante di questi Termini.

Il contratto per l'esecuzione del servizio fotografico viene stipulato direttamente tra il Cliente e il Fotografo indipendente selezionato. Il Fotografo è l'unico responsabile per l'esecuzione, la qualità, la modifica e la consegna del servizio fotografico. I nostri servizi si limitano a: presentare i portfoli dei fotografi e i pacchetti tipici, inoltrare le richieste di prenotazione, facilitare la comunicazione tra Cliente e Fotografo e fornire supporto per la prenotazione. I fotografi elencati sulla piattaforma sono liberi professionisti indipendenti; non sono né dipendenti né agenti di art trash GmbH.

La presentazione di fotografi e pacchetti sulla piattaforma non costituisce un'offerta legalmente vincolante. Inviando una richiesta di prenotazione, il Cliente presenta un'offerta vincolante per concludere un contratto di servizio fotografico con il Fotografo selezionato. Il contratto tra il Cliente e il Fotografo si conclude quando il Fotografo accetta la Prenotazione. Il Cliente riceve quindi, per conto del Fotografo, un'e-mail di conferma contenente i dettagli del Fotografo e il punto di incontro.

Il cliente è tenuto ad arrivare in orario (15 minuti prima dell'inizio) al punto d'incontro. I ritardi da parte del cliente verranno detratti dal tempo del servizio prenotato. In caso di ritardo superiore a 30 minuti senza preavviso, il servizio è considerato annullato dal cliente e soggetto alle spese di cancellazione. In caso di maltempo, le parti possono concordare un rinvio o una location alternativa.

Il Cliente è responsabile del proprio comportamento durante la sessione. Il Fotografo può interrompere una sessione senza rimborso se il Cliente si comporta in modo offensivo, è significativamente alterato da alcol o droghe, o richiede azioni illecite (ad esempio, entrare in proprietà private o riservate senza permesso). Le quote d'ingresso, i permessi o i biglietti richiesti per le location scelte sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il rispetto delle leggi locali sul luogo delle riprese (comprese le normative sui droni, ove applicabili) è responsabilità del Fotografo e del Cliente in quanto parti presenti in loco. Quando prenota una sessione che coinvolge minori, il Cliente conferma di essere il tutore legale del minore o di aver ottenuto il consenso del tutore legale per il servizio fotografico e per il trattamento delle immagini del minore.

Per garantire una prenotazione, è richiesto un acconto del 20% del prezzo totale del pacchetto. Salvo diverso accordo (ad es. per i Buoni Regalo), il saldo viene pagato dal Cliente direttamente al Fotografo sul luogo dell'incontro prima o dopo il servizio fotografico. I prezzi mostrati sul sito web sono le tariffe tipiche dei pacchetti di fotografi indipendenti in quella determinata città; il pacchetto finale e il prezzo sono quelli confermati nella conferma della prenotazione.

Se la sessione non può aver luogo per ragioni indipendenti dalla volontà delle parti (es. condizioni meteorologiche avverse, cancellazione del volo, chiusura imprevista della location, ordini ufficiali), il Cliente e il Fotografo tenteranno prima di concordare una nuova data o una location alternativa. Se la riprogrammazione non è possibile, la Prenotazione viene cancellata gratuitamente e l'eventuale deposito versato viene interamente rimborsato. Se il Fotografo annulla una Prenotazione confermata per motivi imputabili al suo controllo, ci impegneremo a trovare un fotografo sostitutivo comparabile per la stessa data allo stesso prezzo e alle stesse condizioni; questo servizio di abbinamento è fornito senza costi aggiuntivi per il Cliente. Se non viene trovato alcun sostituto, i pagamenti già effettuati dal Cliente per questa Prenotazione (incluso l'eventuale deposito) vengono interamente rimborsati. Ulteriori reclami nei confronti della piattaforma sono esclusi nella misura consentita dalla legge.

Il fotografo conserva il copyright su tutte le immagini create. Dopo il pagamento completo, il cliente riceve il diritto d'uso semplice e non esclusivo per scopi privati e non commerciali (social media, stampe private). Qualsiasi uso commerciale richiede il consenso scritto. I file raw non modificati (RAW) non vengono rilasciati.

Le fotografie che ritraggono il Cliente verranno pubblicate nel portfolio del Fotografo o nelle gallerie e nel materiale di marketing della piattaforma solo se il Cliente ha fornito un consenso esplicito e separato (§ 22 Legge tedesca sul copyright artistico — KunstUrhG). Tale consenso è volontario, non costituisce una condizione per la prenotazione e può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro; in caso di revoca, le immagini interessate verranno rimosse dai supporti controllati dalla piattaforma entro un periodo ragionevole.

Il Cliente riconosce che la fotografia e l'editing delle immagini sono soggetti alla libertà artistica del Fotografo. Reclami basati su differenze nel gusto artistico o nello stile di editing non giustificano un rimborso. Il Fotografo, in quanto partner contrattuale del Cliente, è l'unico responsabile dell'esecuzione del contratto del servizio fotografico. La nostra responsabilità è limitata ai servizi della piattaforma che forniamo (mediazione delle prenotazioni e supporto alla prenotazione); al riguardo, siamo responsabili solo in caso di dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali (Kardinalpflichten) e, in tali casi, al danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto. La responsabilità per lesioni alla vita, al corpo o alla salute rimane inalterata.

Il Fotografo consegna le foto modificate entro il periodo di consegna indicato nella conferma della prenotazione. Reclami in merito al numero di foto consegnate o a difetti tecnici (es. file corrotti, mancato accesso alla galleria) devono essere indirizzati al Fotografo per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. Il Fotografo ha prima diritto di porre rimedio al difetto (ad es. riconsegna o sostituzione delle immagini interessate) prima che possa essere richiesta qualsiasi riduzione di prezzo o rimborso. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente concederà al Fotografo un ragionevole periodo di grazia di 14 giorni; i reclami derivanti da consegne in ritardo o mancate consegne sono diretti contro il Fotografo in quanto partner contrattuale. Fallimenti ripetuti o gravi nelle consegne possono comportare avvertimenti o la rimozione del Fotografo dalla piattaforma.

I buoni regalo sono emessi da art trash GmbH e possono essere riscattati per le prenotazioni tramite la piattaforma per la città specifica selezionata al momento dell'acquisto. I buoni regalo sono validi per tre anni dalla fine dell'anno in cui sono stati acquistati (§ 195 Codice Civile Tedesco — BGB). È escluso il pagamento in contanti del valore del buono regalo; i diritti legali rimangono inalterati.

Ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del BGB (Codice Civile Tedesco), non vi è alcun diritto di recesso legale per i servizi relativi alle attività del tempo libero che vengono forniti in una data specifica. Tuttavia, offriamo condizioni di cancellazione volontarie (vedi Politica di cancellazione).

I reclami riguardanti l'esecuzione, la qualità o la consegna di un servizio fotografico devono essere indirizzati al Fotografo in quanto partner contrattuale del Cliente. Su richiesta, aiutiamo volontariamente entrambe le parti a risolvere le controversie: inoltriamo le comunicazioni, verifichiamo i registri delle prenotazioni e potremmo emettere avvertimenti ai fotografi, rimuovere recensioni dimostrate false o rimuovere un fotografo dalla piattaforma. Questa assistenza è un servizio volontario della piattaforma e non costituisce un'assunzione di responsabilità per le prestazioni del Fotografo.

Recensioni e valutazioni possono essere inviate solo dai Clienti la cui Prenotazione è stata effettivamente completata tramite la piattaforma. Le recensioni devono essere veritiere e non devono contenere contenuti illeciti, diffamatori o non pertinenti. Non verifichiamo ogni recensione in anticipo, ma esamineremo i contenuti segnalati e potremmo rimuovere le recensioni palesemente false, illecite o non correlate a una Prenotazione completata. I fotografi non possono pagare per la rimozione o la modifica di recensioni autentiche.

Per quanto riguarda le controversie relative ai nostri servizi di piattaforma, non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori (§ 36 VSBG). Le controversie relative all'esecuzione del servizio fotografico stesso sono una questione tra il Cliente e il Fotografo (§8a).

Per eseguire una Prenotazione, trasmettiamo al Fotografo selezionato i dati necessari per la sessione (in particolare nome, recapiti, data, pacchetto) sulla base dell'Art. 6 (1) (b) GDPR. Qualora il Fotografo si trovi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento è necessario per l'esecuzione del contratto richiesto dal Cliente (Art. 49 (1) (b) GDPR). Il Fotografo elabora questi dati come titolare autonomo esclusivamente per la preparazione e l'esecuzione della sessione prenotata. Qualsiasi utilizzo per altri scopi è vietato; in particolare, il Fotografo non può utilizzare i dati per proprie pubblicità o attività di marketing, non può venderli, affittarli o altrimenti divulgarli a terzi, e non può aggiungerli a proprie liste di distribuzione senza il separato consenso del Cliente. Dopo il completamento della Prenotazione, il Fotografo deve eliminare i dati del Cliente a meno che obblighi legali di conservazione non richiedano diversamente.

Potremmo modificare questi Termini in futuro, in particolare per riflettere i cambiamenti legislativi, le nuove funzionalità della piattaforma o i metodi di pagamento. La versione corrente è pubblicata in questa pagina con la sua data di versione. Ogni Prenotazione è regolata dalla versione in vigore al momento dell'invio della richiesta di prenotazione.

Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania. Se il cliente è un consumatore abitualmente residente in un altro Stato, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del suo Paese di residenza rimangono inalterate. Qualora singole disposizioni dei presenti Termini fossero o diventassero non valide, la validità delle restanti disposizioni non ne risentirà (Salvatorische Klausel). Questi Termini sono pubblicati in diverse lingue per comodità: per gli utenti abitualmente residenti in Germania, prevale la versione tedesca; per tutti gli altri utenti, prevale la versione inglese.