Términos y Condiciones Generales (TCG)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Alemania (en adelante "nosotros" o "nuestro") opera frame-for-life.com, una plataforma en línea que conecta a clientes ("Cliente") con fotógrafos y videógrafos independientes ("Fotógrafo") en todo el mundo. Estos Términos y Condiciones Generales rigen el uso de la plataforma y la intermediación de reservas ("Reserva") celebradas a través de frame-for-life.com. No somos el proveedor de los servicios de fotografía o videografía en sí. La Política de Cancelación y la Política de Privacidad publicadas en este sitio web forman parte integral de estos Términos.

El contrato para la realización de la sesión de fotos se celebra directamente entre el Cliente y el Fotógrafo independiente seleccionado. El Fotógrafo es el único responsable de la realización, calidad, edición y entrega de la sesión de fotos. Nuestros servicios se limitan a: presentar los portafolios de los fotógrafos y los paquetes típicos, enviar solicitudes de reserva, facilitar la comunicación entre el Cliente y el Fotógrafo y brindar soporte de reserva. Los fotógrafos enumerados en la plataforma son contratistas independientes; no son empleados ni agentes de art trash GmbH.

La presentación de fotógrafos y paquetes en la plataforma no constituye una oferta legalmente vinculante. Al enviar una solicitud de reserva, el Cliente hace una oferta vinculante para celebrar un contrato de sesión de fotos con el Fotógrafo seleccionado. El contrato entre el Cliente y el Fotógrafo se celebra cuando el Fotógrafo acepta la Reserva. El Cliente recibe entonces, en nombre del Fotógrafo, un correo electrónico de confirmación que contiene los datos del Fotógrafo y el punto de encuentro.

El cliente está obligado a llegar puntual (15 minutos antes del inicio) al punto de encuentro. Los retrasos por parte del cliente se deducirán del tiempo de la sesión reservada. En caso de un retraso de más de 30 minutos sin previo aviso, se considerará que la sesión ha sido cancelada por el cliente y estará sujeta a tarifas de cancelación. En caso de mal tiempo, las partes pueden acordar un aplazamiento o una ubicación alternativa.

El Cliente es responsable de su propia conducta durante la sesión. El Fotógrafo puede dar por terminada una sesión sin reembolso si el Cliente se comporta de manera abusiva, está significativamente bajo los efectos del alcohol o drogas, o solicita acciones ilícitas (por ejemplo, ingresar a una propiedad restringida o privada sin permiso). Las tarifas de entrada, permisos o boletos requeridos para las ubicaciones elegidas corren a cargo del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. El cumplimiento de las leyes locales en el lugar de filmación (incluidas las regulaciones sobre drones, cuando corresponda) es responsabilidad del Fotógrafo y del Cliente como las partes presentes en el sitio. Al reservar una sesión en la que participen menores, el Cliente confirma que es el tutor legal del menor o que ha obtenido el consentimiento del tutor legal para la sesión de fotos y para el procesamiento de las imágenes del menor.

Para asegurar una reserva, se requiere un depósito del 20% del precio total del paquete. A menos que se acuerde lo contrario (por ejemplo, para Tarjetas de Regalo), el saldo restante lo paga el Cliente directamente al Fotógrafo en el lugar de la reunión antes o después de la sesión de fotos. Los precios mostrados en el sitio web son las tarifas de paquete típicas de fotógrafos independientes en la ciudad dada; el paquete final y el precio son los confirmados en la confirmación de la reserva.

Si la sesión no puede llevarse a cabo por razones fuera del control de las partes (por ejemplo, condiciones climáticas severas, cancelación de vuelo, cierre inesperado de la ubicación, órdenes oficiales), el Cliente y el Fotógrafo intentarán primero acordar una nueva fecha o una ubicación alternativa. Si no es posible reprogramar, la Reserva se cancela de forma gratuita y cualquier depósito de reserva ya pagado se reembolsa en su totalidad. Si el Fotógrafo cancela una Reserva confirmada por motivos de su responsabilidad, nos esforzaremos por conseguir un fotógrafo de reemplazo comparable para la misma fecha al mismo precio y en las mismas condiciones; este servicio de búsqueda se proporciona sin costo adicional para el Cliente. Si no se puede encontrar un reemplazo, cualquier pago ya realizado por el Cliente para esta Reserva (incluido cualquier depósito) se reembolsará en su totalidad. Se excluyen reclamos adicionales contra la plataforma en la medida en que lo permita la ley.

El fotógrafo conserva los derechos de autor de todas las imágenes creadas. Tras el pago completo, el cliente recibe el derecho de uso simple y no exclusivo para fines privados y no comerciales (redes sociales, impresiones privadas). Cualquier uso comercial requiere consentimiento por escrito. No se entregan archivos originales sin editar (RAW).

Las fotografías que muestren al Cliente solo se publicarán en el portafolio del Fotógrafo o en las galerías y materiales de marketing de la plataforma si el Cliente ha dado su consentimiento expreso por separado (§ 22 Ley Alemana de Derechos de Autor sobre el Arte — KunstUrhG). Dicho consentimiento es voluntario, no es una condición para la reserva y puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro; Tras la revocación, las imágenes afectadas se eliminarán de los medios controlados por la plataforma en un plazo razonable.

El Cliente reconoce que la fotografía y la edición de imágenes están sujetas a la libertad artística del Fotógrafo. Las quejas basadas en diferencias de gusto artístico o estilo de edición no justifican un reembolso. El Fotógrafo, como socio contractual del Cliente, es el único responsable del cumplimiento del contrato de la sesión de fotos. Nuestra responsabilidad se limita a los servicios de la plataforma que brindamos (intermediación de reservas y soporte de reservas); en este sentido, solo somos responsables por intención y negligencia grave. La responsabilidad por negligencia leve se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten) y, en tales casos, al daño previsible típico de este tipo de contrato. La responsabilidad por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud no se ve afectada.

El Fotógrafo entrega las fotos editadas en el plazo de entrega indicado en la confirmación de reserva. Las quejas sobre la cantidad de fotos entregadas o defectos técnicos (por ejemplo, archivos corruptos, falta de acceso a la galería) deben dirigirse al Fotógrafo por escrito en un plazo de 14 días a partir de la entrega. El Fotógrafo tiene derecho primero a subsanar el defecto (por ejemplo, reenvío o reemplazo de imágenes afectadas) antes de poder reclamar cualquier reducción de precio o reembolso. Si se retrasa la entrega, el Cliente concederá al Fotógrafo un período de gracia razonable de 14 días; los reclamos que surjan de la entrega tardía o no entrega se dirigen contra el Fotógrafo como socio contractual. Los fallos de entrega repetidos o graves pueden dar lugar a advertencias o a la eliminación del Fotógrafo de la plataforma.

Las tarjetas de regalo son emitidas por art trash GmbH y pueden canjearse por reservas a través de la plataforma para la ciudad específica seleccionada en el momento de la compra. Las tarjetas de regalo son válidas durante tres años a partir del final del año en que se compraron (§ 195 del Código Civil Alemán - BGB). Se excluye el pago en efectivo de los valores de las tarjetas de regalo; los derechos legales no se ven afectados.

De acuerdo con el § 312g apdo. 2 n.º 9 del BGB (Código Civil Alemán), no existe un derecho legal de desistimiento para los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha específica. Sin embargo, ofrecemos condiciones de cancelación voluntarias (ver Política de Cancelación).

Las quejas sobre el desempeño, la calidad o la entrega de una sesión de fotos deben dirigirse al Fotógrafo como socio contractual del Cliente. A pedido, ayudamos voluntariamente a ambas partes a resolver disputas: enviamos comunicaciones, verificamos los registros de reserva y podemos emitir advertencias a los fotógrafos, eliminar reseñas que resulten ser falsas o eliminar a un fotógrafo de la plataforma. Esta asistencia es un servicio voluntario de la plataforma y no constituye una asunción de responsabilidad por el desempeño del Fotógrafo.

Las reseñas y calificaciones solo pueden ser enviadas por los Clientes cuya Reserva se haya completado realmente a través de la plataforma. Las reseñas deben ser veraces y no deben contener contenido ilegal, difamatorio o no relacionado. No verificamos todas las reseñas con anticipación, pero revisaremos el contenido reportado y podremos eliminar reseñas que sean demostrablemente falsas, ilegales o no relacionadas con una Reserva completada. Los fotógrafos no pueden pagar por la eliminación o alteración de reseñas genuinas.

Con respecto a disputas sobre los servicios de nuestra plataforma, no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores (§ 36 VSBG). Las disputas sobre el desempeño de la sesión de fotos en sí son un asunto entre el Cliente y el Fotógrafo (§8a).

Para realizar una Reserva, transmitimos al Fotógrafo seleccionado los datos necesarios para la sesión (en particular, nombre, datos de contacto, fecha, paquete) sobre la base del Art. 6 (1) (b) del RGPD. Cuando el Fotógrafo esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, esta transferencia es necesaria para el cumplimiento del contrato solicitado por el Cliente (Art. 49 (1) (b) del RGPD). El Fotógrafo procesa estos datos como un controlador independiente exclusivamente para la preparación y ejecución de la sesión reservada. Está prohibido cualquier uso para otros fines; en particular, el Fotógrafo no puede usar los datos para publicidad o marketing propios, no puede venderlos, alquilarlos ni divulgarlos de ninguna manera a terceros, y no puede agregarlos a listas de correo propias sin el consentimiento por separado del Cliente. Una vez completada la Reserva, el Fotógrafo debe eliminar los datos del Cliente a menos que las obligaciones legales de retención exijan lo contrario.

Podemos modificar estos Términos en el futuro, en particular para reflejar cambios en la ley, nuevas características de la plataforma o métodos de pago. La versión actual se publica en esta página con su fecha de versión. Cada Reserva se rige por la versión vigente en el momento en que se envía la solicitud de reserva.

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en otro estado, las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia no se ven afectadas. Si las disposiciones individuales de estos Términos resultan o se vuelven inválidas, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada (Salvatorische Klausel). Estos Términos se publican en varios idiomas por conveniencia: para los usuarios con residencia habitual en Alemania, prevalece la versión alemana; para todos los demás usuarios, la versión en inglés.