ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไป (GTC)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München ประเทศเยอรมนี (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา" หรือ "พวกเรา") ดำเนินการเว็บไซต์ frame-for-life.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมโยงลูกค้า ("ลูกค้า") กับช่างภาพและช่างถ่ายวิดีโออิสระ ("ช่างภาพ") ทั่วโลก ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์มและการเป็นตัวกลางในการจอง ("การจอง") ที่ทำผ่าน frame-for-life.com เราไม่ใช่ผู้ให้บริการถ่ายภาพหรือถ่ายวิดีโอด้วยตนเอง นโยบายการยกเลิกและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ถือเป็นส่วนสำคัญของข้อกำหนดเหล่านี้

สัญญาสำหรับการดำเนินการถ่ายภาพทำขึ้นโดยตรงระหว่างลูกค้าและช่างภาพอิสระที่เลือก ช่างภาพเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการดำเนินการ คุณภาพ การแก้ไข และการส่งมอบภาพถ่าย บริการของเราจำกัดเพียง: การนำเสนอพอร์ตโฟลิโอของช่างภาพและแพ็กเกจทั่วไป การส่งต่อคำขอจอง การอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและช่างภาพ และการให้ความช่วยเหลือด้านการจอง ช่างภาพที่มีชื่ออยู่บนแพลตฟอร์มเป็นผู้รับเหมาอิสระ พวกเขาไม่ใช่ลูกจ้างหรือตัวแทนของ art trash GmbH

การนำเสนอช่างภาพและแพ็คเกจบนแพลตฟอร์มไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย เมื่อส่งคำขอจอง ลูกค้าจะยื่นข้อเสนอที่มีผลผูกพันเพื่อทำสัญญาการถ่ายภาพกับช่างภาพที่เลือก สัญญาระหว่างลูกค้าและช่างภาพจะสิ้นสุดลงเมื่อช่างภาพตอบรับการจอง จากนั้นลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันในนามของช่างภาพ ซึ่งมีรายละเอียดของช่างภาพและจุดนัดพบ

ลูกค้ามีหน้าที่ต้องมาถึงตรงเวลา (15 นาทีก่อนเริ่ม) ที่จุดนัดพบ ความล่าช้าในส่วนของลูกค้าจะถูกหักออกจากเวลาถ่ายภาพที่จองไว้ ในกรณีที่ล่าช้าเกินกว่า 30 นาทีโดยไม่แจ้งล่วงหน้า จะถือว่าลูกค้าเป็นผู้ยกเลิกการถ่ายทำ และต้องเสียค่ายกเลิก ในสภาพอากาศเลวร้าย ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงที่จะเลื่อนออกไปหรือเปลี่ยนสถานที่ทางเลือกได้

ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเองระหว่างเซสชัน ช่างภาพอาจยุติเซสชันโดยไม่คืนเงิน หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม อยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติดอย่างรุนแรง หรือร้องขอการกระทำที่ผิดกฎหมาย (เช่น การเข้าไปในทรัพย์สินส่วนบุคคลหรือทรัพย์สินที่ถูกจำกัดโดยไม่ได้รับอนุญาต) ค่าธรรมเนียมเข้าชม ใบอนุญาต หรือตั๋วที่จำเป็นสำหรับสถานที่ที่เลือก จะตกเป็นภาระของลูกค้า เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น ณ สถานที่ถ่ายทำ (รวมถึงข้อบังคับเกี่ยวกับโดรน ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) เป็นความรับผิดชอบของช่างภาพและลูกค้าในฐานะฝ่ายที่อยู่ในพื้นที่ เมื่อจองเซสชันที่มีผู้เยาว์เข้าร่วม ลูกค้ายืนยันว่าตนเป็นผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายสำหรับการถ่ายภาพและการประมวลผลรูปภาพของผู้เยาว์

เพื่อเป็นการประกันการจอง จำเป็นต้องชำระเงินมัดจำ 20% ของราคารวมของแพ็กเกจ เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น (เช่น บัตรของขวัญ) ลูกค้าจะเป็นผู้ชำระยอดคงเหลือโดยตรงให้กับช่างภาพที่จุดนัดพบ ก่อนหรือหลังการถ่ายภาพ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์คือราคาแพ็กเกจทั่วไปของช่างภาพอิสระในเมืองนั้นๆ แพ็กเกจและราคาสุดท้ายคือแพ็กเกจและราคาที่ได้รับการยืนยันในเอกสารยืนยันการจอง

หากเซสชันไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย (เช่น สภาพอากาศเลวร้าย การยกเลิกเที่ยวบิน การปิดสถานที่โดยไม่คาดคิด คำสั่งของเจ้าหน้าที่) ลูกค้าและช่างภาพจะต้องพยายามตกลงกำหนดวันใหม่หรือสถานที่อื่นก่อน หากไม่สามารถกำหนดเวลาใหม่ได้ การจองจะถูกยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและเงินมัดจำการจองใดๆ ที่ได้ชำระไปแล้วจะได้รับคืนเต็มจำนวน หากช่างภาพยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วเนื่องจากเหตุผลที่อยู่ภายใต้การควบคุมของพวกเขา เราจะพยายามจัดหาช่างภาพทดแทนที่เทียบเคียงกันในวันเดียวกันในราคาและเงื่อนไขเดียวกัน บริการจัดหานี้ให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า หากไม่สามารถหาช่างภาพทดแทนได้ การชำระเงินใดๆ ที่ลูกค้าทำไปแล้วสำหรับการจองนี้ (รวมถึงเงินมัดจำ) จะได้รับคืนเต็มจำนวน ข้อเรียกร้องเพิ่มเติมใดๆ ต่อแพลตฟอร์มจะถูกยกเว้นในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

ช่างภาพยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ภาพที่สร้างขึ้นทั้งหมด หลังจากชำระเงินเต็มจำนวน ลูกค้าจะได้รับสิทธิการใช้งานแบบง่าย ไม่ผูกขาดสำหรับวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (โซเชียลมีเดีย การพิมพ์ส่วนตัว) การใช้งานเชิงพาณิชย์ใดๆ ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร จะไม่มีการให้ไฟล์ดิบที่ไม่ได้ตัดต่อ (RAW)

รูปภาพที่แสดงใบหน้าของลูกค้าจะถูกเผยแพร่ในพอร์ตโฟลิโอของช่างภาพ หรือในแกลเลอรีและสื่อการตลาดของแพลตฟอร์ม ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งต่างหาก (§ 22 พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ศิลปะของเยอรมนี — KunstUrhG) ความยินยอมดังกล่าวเป็นไปโดยสมัครใจ ไม่ใช่เงื่อนไขสำหรับการจอง และสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยมีผลในอนาคต เมื่อมีการเพิกถอน รูปภาพที่ได้รับผลกระทบจะถูกลบออกจากสื่อที่ควบคุมโดยแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ลูกค้ารับทราบว่าการถ่ายภาพและการตัดต่อภาพขึ้นอยู่กับเสรีภาพทางศิลปะของช่างภาพ ข้อร้องเรียนตามความแตกต่างของรสนิยมทางศิลปะหรือรูปแบบการตัดต่อไม่สามารถเป็นเหตุผลในการคืนเงินได้ ช่างภาพในฐานะหุ้นส่วนสัญญาของลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการดำเนินการตามสัญญาการถ่ายภาพ ความรับผิดของเราจำกัดเฉพาะบริการแพลตฟอร์มที่เราให้ไว้ (การไกล่เกลี่ยการจองและการสนับสนุนการจอง) ในส่วนนี้ เราจะรับผิดชอบเฉพาะความตั้งใจและความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเท่านั้น ความรับผิดสำหรับความประมาทเลินเล่อธรรมดาจำกัดอยู่เพียงการละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาที่สำคัญ (Kardinalpflichten) และในกรณีดังกล่าว จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับสัญญาประเภทนี้ ความรับผิดต่อการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

ช่างภาพจะส่งมอบรูปภาพที่ปรับแต่งแล้วภายในระยะเวลาการส่งมอบที่ระบุไว้ในการยืนยันการจอง ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับจำนวนภาพที่จัดส่งหรือข้อบกพร่องทางเทคนิค (เช่น ไฟล์เสียหาย การเข้าถึงแกลเลอรีหายไป) จะต้องแจ้งให้ช่างภาพทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง ช่างภาพมีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อบกพร่อง (เช่น การจัดส่งใหม่หรือเปลี่ยนภาพที่ได้รับผลกระทบ) ก่อนที่จะเรียกร้องการลดราคาหรือการคืนเงิน หากการจัดส่งล่าช้า ลูกค้าจะต้องให้ระยะเวลาผ่อนผันที่สมเหตุสมผล 14 วันแก่ช่างภาพ การเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งล่าช้าหรือการไม่ส่งมอบจะถูกนำไปใช้กับช่างภาพในฐานะหุ้นส่วนสัญญา ความล้มเหลวในการจัดส่งซ้ำหรือร้ายแรงอาจนำไปสู่การเตือนหรือการถอดช่างภาพออกจากแพลตฟอร์ม

บัตรของขวัญออกโดย art trash GmbH และสามารถใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มสำหรับเมืองที่ระบุที่เลือกไว้ตอนซื้อ บัตรของขวัญมีอายุการใช้งาน 3 ปี นับจากสิ้นปีที่ซื้อ (§ 195 ประมวลกฎหมายแพ่งของเยอรมนี — BGB) ไม่สามารถขอรับมูลค่าของบัตรของขวัญเป็นเงินสดได้ สิทธิตามกฎหมายยังคงมีผลสมบูรณ์

ตามมาตรา 312g (2) ฉบับที่ 9 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเยอรมนี (BGB) ไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมยามว่างที่จัดให้ในวันที่กำหนด อย่างไรก็ตาม เราขอเสนอเงื่อนไขการยกเลิกโดยสมัครใจ (ดูนโยบายการยกเลิก)

การร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินงาน คุณภาพ หรือการส่งมอบการถ่ายภาพ ต้องส่งถึงช่างภาพในฐานะหุ้นส่วนคู่สัญญาของลูกค้า เมื่อมีการร้องขอ เรายินดีที่จะช่วยเหลือทั้งสองฝ่ายในการระงับข้อพิพาท: เราส่งต่อการสื่อสาร ตรวจสอบบันทึกการจอง และอาจออกคำเตือนแก่ช่างภาพ ลบบทวิจารณ์ที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นเท็จ หรือลบช่างภาพออกจากแพลตฟอร์ม ความช่วยเหลือนี้เป็นบริการด้วยความสมัครใจของแพลตฟอร์มและไม่ถือเป็นการยอมรับความรับผิดชอบต่อผลงานของช่างภาพ

บทวิจารณ์และการให้คะแนนสามารถส่งได้เฉพาะลูกค้าที่จองและใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น บทวิจารณ์จะต้องเป็นความจริงและต้องไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือไม่เกี่ยวข้อง เราไม่ได้ตรวจสอบบทวิจารณ์แต่ละรายการล่วงหน้า แต่เราจะตรวจสอบเนื้อหาที่มีการรายงาน และอาจลบบทวิจารณ์ที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นเท็จ ผิดกฎหมาย หรือไม่เกี่ยวข้องกับการจองที่เสร็จสมบูรณ์ ช่างภาพไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อลบหรือแก้ไขบทวิจารณ์ที่เป็นความจริงได้

ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการแพลตฟอร์มของเรา เราไม่เต็มใจและไม่มีความมุ่งหมายที่จะเข้าร่วมกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อหน้าคณะอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค (§ 36 VSBG) ข้อพิพาทเกี่ยวกับการดำเนินงานของการถ่ายภาพนั้นถือเป็นเรื่องระหว่างลูกค้าและช่างภาพ (§8a)

เพื่อดำเนินการจอง เราจะส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับเซสชัน (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ วันที่ แพ็กเกจ) ให้กับช่างภาพที่เลือก โดยยึดตามข้อ 6 (1) (b) GDPR ในกรณีที่ช่างภาพอยู่ภายนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป การส่งข้อมูลนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาที่ร้องขอโดยลูกค้า (ข้อ 49 (1) (b) GDPR) ช่างภาพประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอิสระ สำหรับการเตรียมการและดำเนินเซสชันที่จองไว้เท่านั้น ห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่างภาพไม่สามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณาหรือการตลาดของตนเอง ไม่สามารถขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สาม และไม่สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปเพิ่มในรายชื่ออีเมลส่งข่าวของตนเอง โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรต่างหาก หลังจากเสร็จสิ้นการจอง ช่างภาพจะต้องลบข้อมูลของลูกค้า เว้นแต่ข้อผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดการแจ้งเตือนหรือการถอดช่างภาพออกจากแพลตฟอร์ม

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย คุณลักษณะใหม่ของแพลตฟอร์ม หรือวิธีการชำระเงิน เวอร์ชันปัจจุบันจะได้รับการเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ของเวอร์ชัน การจองแต่ละครั้งจะอยู่ภายใต้เวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ส่งคำขอจอง

กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีมีผลบังคับใช้ หากลูกค้าเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ปกติในรัฐอื่น บทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่พำนักของตนจะไม่ได้รับผลกระทบ หากข้อกำหนดแต่ละข้อของข้อกำหนดเหล่านี้ตกเป็นโมฆะหรือกลายเป็นโมฆะ ความสมบูรณ์ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบ (Salvatorische Klausel) ข้อกำหนดเหล่านี้ได้รับการตีพิมพ์ในหลายภาษาเพื่อความสะดวก: สำหรับผู้ใช้ที่มีถิ่นที่อยู่ปกติในเยอรมนี จะยึดฉบับภาษาเยอรมันเป็นหลัก; สำหรับผู้ใช้รายอื่นทั้งหมด จะยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก