Điều Khoản và Điều Kiện Chung (GTC)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Đức (sau đây gọi là "chúng tôi") vận hành frame-for-life.com, một nền tảng trực tuyến kết nối khách hàng ("Khách hàng") với các nhiếp ảnh gia và nhà quay phim độc lập ("Nhiếp ảnh gia") trên toàn thế giới. Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này quy định việc sử dụng nền tảng và môi giới đặt chỗ ("Đặt chỗ") được thực hiện qua frame-for-life.com. Bản thân chúng tôi không phải là nhà cung cấp các dịch vụ nhiếp ảnh hoặc quay phim. Chính sách Hủy và Chính sách Bảo mật được công bố trên trang web này tạo thành một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

Hợp đồng thực hiện buổi chụp ảnh được ký kết trực tiếp giữa Khách hàng và Nhiếp ảnh gia độc lập được chọn. Nhiếp ảnh gia hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện, chất lượng, chỉnh sửa và giao ảnh. Dịch vụ của chúng tôi chỉ giới hạn ở việc: giới thiệu danh mục đầu tư và các gói chụp thông thường của nhiếp ảnh gia, chuyển tiếp các yêu cầu đặt chỗ, tạo điều kiện giao tiếp giữa Khách hàng và Nhiếp ảnh gia, và cung cấp hỗ trợ đặt chỗ. Các nhiếp ảnh gia được liệt kê trên nền tảng là các nhà thầu độc lập; họ không phải là nhân viên cũng không phải là đại lý của art trash GmbH.

Việc hiển thị các nhiếp ảnh gia và các gói dịch vụ trên nền tảng không cấu thành một lời đề nghị ràng buộc về mặt pháp lý. Bằng cách gửi yêu cầu đặt chỗ, Khách hàng đưa ra lời đề nghị có tính ràng buộc để ký kết hợp đồng chụp ảnh với Nhiếp ảnh gia đã chọn. Hợp đồng giữa Khách hàng và Nhiếp ảnh gia được ký kết khi Nhiếp ảnh gia chấp nhận Đặt chỗ. Sau đó, thay mặt cho Nhiếp ảnh gia, Khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận bao gồm thông tin chi tiết của Nhiếp ảnh gia và điểm hẹn.

Khách hàng có nghĩa vụ đến đúng giờ (trước khi bắt đầu 15 phút) tại điểm hẹn. Sự chậm trễ do lỗi của khách hàng sẽ bị trừ vào thời gian chụp đã đặt. Trong trường hợp chậm trễ hơn 30 phút mà không có thông báo trước, buổi chụp được coi là bị khách hàng hủy bỏ và phải chịu phí hủy. Trong điều kiện thời tiết xấu, các bên có thể thỏa thuận hoãn lại hoặc thay đổi địa điểm.

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình trong suốt buổi chụp. Nhiếp ảnh gia có thể chấm dứt buổi chụp mà không hoàn lại tiền nếu Khách hàng có hành vi lăng mạ, bị suy giảm nhận thức đáng kể do rượu hoặc ma túy, hoặc yêu cầu các hành động trái pháp luật (ví dụ: xâm nhập vào tài sản hạn chế hoặc tài sản tư nhân mà không được phép). Các khoản phí vào cửa, giấy phép hoặc vé cần thiết cho các địa điểm đã chọn sẽ do Khách hàng chịu, trừ khi có thỏa thuận khác. Việc tuân thủ luật pháp địa phương tại địa điểm chụp (bao gồm cả quy định về flycam, nếu có) là trách nhiệm của Nhiếp ảnh gia và Khách hàng với tư cách là các bên có mặt tại địa điểm. Khi đặt buổi chụp liên quan đến trẻ vị thành niên, Khách hàng xác nhận rằng họ là người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên hoặc đã nhận được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp đối với buổi chụp ảnh và việc xử lý hình ảnh của trẻ vị thành niên.

Để đảm bảo việc đặt chỗ, cần phải đặt cọc 20% tổng giá gói chụp. Trừ khi có thỏa thuận khác (ví dụ: đối với Thẻ quà tặng), số tiền còn lại sẽ do Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Nhiếp ảnh gia tại điểm hẹn trước hoặc sau buổi chụp ảnh. Giá hiển thị trên trang web là mức giá gói thông thường của các nhiếp ảnh gia độc lập tại thành phố đó; gói và giá cuối cùng là những thông tin được xác nhận trong email xác nhận đặt chỗ.

Nếu buổi chụp không thể diễn ra vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên (ví dụ: điều kiện thời tiết khắc nghiệt, hủy chuyến bay, đóng cửa địa điểm bất ngờ, lệnh của chính quyền), Khách hàng và Nhiếp ảnh gia trước tiên sẽ cố gắng thống nhất về một ngày mới hoặc một địa điểm thay thế. Nếu không thể sắp xếp lại, Đặt chỗ sẽ bị hủy miễn phí và bất kỳ khoản tiền đặt cọc nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại toàn bộ. Nếu Nhiếp ảnh gia hủy Đặt chỗ đã xác nhận vì những lý do trong khả năng kiểm soát của họ, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp một nhiếp ảnh gia thay thế tương đương cho cùng ngày, cùng giá và điều kiện; dịch vụ kết nối này không tính thêm phí đối với Khách hàng. Nếu không thể tìm được người thay thế, bất kỳ khoản thanh toán nào đã được Khách hàng thực hiện cho Đặt chỗ này (bao gồm bất kỳ khoản tiền đặt cọc và phí dịch vụ nền tảng nào) sẽ được hoàn lại toàn bộ. Các khiếu nại khác chống lại nền tảng sẽ bị loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nhiếp ảnh gia giữ bản quyền đối với tất cả các hình ảnh được tạo ra. Sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng nhận được quyền sử dụng đơn giản, không độc quyền cho các mục đích cá nhân, phi thương mại (mạng xã hội, in ấn cá nhân). Bất kỳ việc sử dụng thương mại nào đều cần có sự đồng ý bằng văn bản. Các tệp thô chưa chỉnh sửa (RAW) sẽ không được giao cho khách hàng.

Những bức ảnh có hiển thị Khách hàng sẽ chỉ được xuất bản trong danh mục đầu tư của Nhiếp ảnh gia hoặc trong các thư viện ảnh và tài liệu tiếp thị của nền tảng nếu Khách hàng đã đưa ra sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng (§ 22 Đạo luật Bản quyền Nghệ thuật Đức — KunstUrhG). Sự đồng ý này là tự nguyện, không phải là điều kiện để đặt chỗ, và có thể bị rút lại bất cứ lúc nào và có hiệu lực cho tương lai; khi rút lại, các hình ảnh bị ảnh hưởng sẽ bị xóa khỏi các phương tiện truyền thông do nền tảng kiểm soát trong một khoảng thời gian hợp lý.

Khách hàng thừa nhận rằng việc chụp ảnh và chỉnh sửa hình ảnh tuân theo sự tự do nghệ thuật của Nhiếp ảnh gia. Các khiếu nại dựa trên sự khác biệt về gu thẩm mỹ, lựa chọn địa điểm hoặc phong cách chỉnh sửa không biện minh cho việc hoàn tiền. Nhiếp ảnh gia, với tư cách là đối tác hợp đồng của Khách hàng, hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện hợp đồng chụp ảnh. Trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn ở các dịch vụ nền tảng mà chúng tôi cung cấp (môi giới đặt chỗ và hỗ trợ đặt chỗ); về mặt này, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về hành vi cố ý và sơ suất nghiêm trọng. Trách nhiệm đối với sự sơ suất đơn giản bị giới hạn ở việc vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (Kardinalpflichten) và, trong những trường hợp như vậy, giới hạn ở những thiệt hại có thể lường trước được, điển hình cho loại hợp đồng này. Trách nhiệm bồi thường đối với thương tích về tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe không bị ảnh hưởng.

Nhiếp ảnh gia giao những bức ảnh đã chỉnh sửa trong thời hạn giao hàng được ghi trong xác nhận đặt chỗ. Các khiếu nại liên quan đến số lượng ảnh được giao hoặc các lỗi kỹ thuật (ví dụ: tệp bị hỏng, thiếu quyền truy cập vào thư viện ảnh) phải được gửi bằng văn bản cho Nhiếp ảnh gia trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao. Nhiếp ảnh gia trước tiên có quyền khắc phục lỗi (thực hiện tiếp theo, ví dụ: giao lại hoặc thay thế các hình ảnh bị ảnh hưởng) trước khi có thể yêu cầu bất kỳ khoản giảm giá hoặc hoàn tiền nào. Nếu việc giao hàng bị chậm trễ, Khách hàng sẽ cho Nhiếp ảnh gia một khoảng thời gian gia hạn hợp lý là 14 ngày; các khiếu nại phát sinh từ việc giao trễ hoặc không giao hàng được nhắm vào Nhiếp ảnh gia với tư cách là đối tác hợp đồng. Việc không giao hàng nhiều lần hoặc nghiêm trọng có thể dẫn đến cảnh báo hoặc xóa Nhiếp ảnh gia khỏi nền tảng.

Thẻ quà tặng do art trash GmbH phát hành và có thể được đổi để đặt chỗ qua nền tảng cho thành phố cụ thể được chọn lúc mua. Thẻ quà tặng có giá trị trong vòng 3 năm kể từ thời điểm kết thúc năm mua thẻ (§ 195 Bộ luật Dân sự Đức — BGB). Việc chi trả bằng tiền mặt cho giá trị thẻ quà tặng sẽ bị loại trừ; các quyền theo luật định vẫn không bị ảnh hưởng.

Theo Điều 312g (2) Số 9 Bộ luật Dân sự Đức (BGB), không có quyền rút lui theo luật định đối với các dịch vụ liên quan đến hoạt động giải trí được cung cấp vào một ngày cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp các điều kiện hủy tự nguyện (xem Chính Sách Hủy).

Các khiếu nại liên quan đến việc thực hiện, chất lượng hoặc việc giao sản phẩm của buổi chụp ảnh phải được gửi tới Nhiếp ảnh gia với tư cách là đối tác hợp đồng của Khách hàng. Theo yêu cầu, chúng tôi tự nguyện hỗ trợ cả hai bên trong việc giải quyết các tranh chấp: chúng tôi chuyển tiếp thông tin liên lạc, xác minh hồ sơ đặt chỗ và có thể đưa ra cảnh báo đối với các nhiếp ảnh gia, gỡ bỏ các đánh giá được chứng minh là sai, hoặc xóa nhiếp ảnh gia khỏi nền tảng. Sự hỗ trợ này là một dịch vụ tự nguyện của nền tảng và không cấu thành việc thừa nhận trách nhiệm pháp lý đối với công việc của Nhiếp ảnh gia.

Đánh giá và xếp hạng chỉ có thể được gửi bởi những Khách hàng mà Đặt chỗ của họ đã thực sự hoàn tất thông qua nền tảng. Đánh giá phải trung thực và không được chứa nội dung bất hợp pháp, phỉ báng hoặc không liên quan. Chúng tôi không xác minh trước từng đánh giá, nhưng chúng tôi sẽ xem xét nội dung bị báo cáo và có thể xóa các đánh giá được chứng minh là sai, bất hợp pháp hoặc không liên quan đến một Đặt chỗ đã hoàn tất. Nhiếp ảnh gia không thể trả tiền cho việc xóa hoặc thay đổi các đánh giá thật.

Đối với các tranh chấp liên quan đến dịch vụ nền tảng của chúng tôi, chúng tôi không sẵn sàng và không có nghĩa vụ tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước một hội đồng trọng tài người tiêu dùng (§ 36 VSBG). Các tranh chấp liên quan đến việc thực hiện bản thân buổi chụp ảnh là vấn đề giữa Khách hàng và Nhiếp ảnh gia (§8a).

Để thực hiện một Đặt chỗ, chúng tôi truyền cho Nhiếp ảnh gia đã chọn các dữ liệu cần thiết cho buổi chụp (đặc biệt là tên, chi tiết liên hệ, ngày tháng, gói và ghi chú buổi chụp) dựa trên Điều 6 (1) (b) GDPR. Nơi Nhiếp ảnh gia ở ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, việc truyền này là cần thiết để thực hiện hợp đồng theo yêu cầu của Khách hàng (Điều 49 (1) (b) GDPR). Nhiếp ảnh gia xử lý dữ liệu này với tư cách là bộ phận kiểm soát độc lập chỉ nhằm mục đích chuẩn bị và thực hiện buổi chụp đã đặt. Bất kỳ việc sử dụng nào cho các mục đích khác đều bị cấm; đặc biệt, Nhiếp ảnh gia không được sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị riêng, không được bán, cho thuê hoặc tiết lộ cho bên thứ ba theo cách khác, và không được thêm dữ liệu vào danh sách gửi thư riêng nếu không có sự đồng ý riêng của Khách hàng. Sau khi hoàn thành Đặt chỗ, Nhiếp ảnh gia phải xóa dữ liệu của Khách hàng trừ khi và chừng nào nghĩa vụ lưu giữ theo luật định (ví dụ: luật thuế) yêu cầu khác. Vi phạm sẽ dẫn đến cảnh báo hoặc bị xóa khỏi nền tảng. Có thể tìm thấy thông tin chi tiết về xử lý dữ liệu trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này cho tương lai, đặc biệt là để phản ánh những thay đổi trong luật, các tính năng mới của nền tảng hoặc phương thức thanh toán. Phiên bản hiện tại được công bố trên trang này với ngày phiên bản của nó. Mỗi Đặt chỗ chịu sự điều chỉnh của phiên bản có hiệu lực tại thời điểm yêu cầu đặt chỗ được gửi.

Luật pháp của Cộng hòa Liên bang Đức được áp dụng. Nếu khách hàng là người tiêu dùng thường trú tại một quốc gia khác, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi khách hàng cư trú vẫn không bị ảnh hưởng. Nếu các quy định riêng lẻ của các Điều khoản này không hợp lệ, hiệu lực của các quy định còn lại sẽ không bị ảnh hưởng (Salvatorische Klausel). Các Điều khoản này được công bố bằng nhiều ngôn ngữ để thuận tiện: đối với những người dùng thường trú tại Đức, phiên bản tiếng Đức sẽ được ưu tiên áp dụng; đối với tất cả những người dùng khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.