Conditions Générales de Vente (CGV)

art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Allemagne (ci-après "nous" ou "notre") exploite frame-for-life.com, une plateforme en ligne qui met en relation des clients ("Client") avec des photographes et vidéastes indépendants ("Photographe") dans le monde entier. Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la plateforme et l'intermédiation de réservations ("Réservation") conclues via frame-for-life.com. Nous ne sommes pas le fournisseur des services de photographie ou de vidéographie eux-mêmes. La Politique d'annulation et la Politique de confidentialité publiées sur ce site Web font partie intégrante des présentes Conditions.

Le contrat pour la réalisation de la séance photo est conclu directement entre le Client et le Photographe indépendant sélectionné. Le Photographe est seul responsable de la réalisation, de la qualité, du montage et de la livraison de la séance photo. Nos services se limitent à : présenter les portfolios des photographes et les forfaits types, transmettre les demandes de réservation, faciliter la communication entre le Client et le Photographe, et fournir une assistance à la réservation. Les photographes répertoriés sur la plateforme sont des entrepreneurs indépendants ; ils ne sont ni des employés ni des agents d'art trash GmbH.

La présentation des photographes et des forfaits sur la plateforme ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En soumettant une demande de réservation, le Client fait une offre contraignante pour conclure un contrat de séance photo avec le Photographe sélectionné. Le contrat entre le Client et le Photographe est conclu lorsque le Photographe accepte la Réservation. Le Client reçoit alors, au nom du Photographe, un e-mail de confirmation contenant les coordonnées du Photographe et le point de rencontre.

Le client est tenu d'arriver à l'heure (15 minutes avant le début) au point de rendez-vous. Les retards du client seront déduits du temps de séance réservé. En cas de retard de plus de 30 minutes sans préavis, la séance est considérée comme annulée par le client et est soumise aux frais d'annulation. En cas de mauvais temps, les parties peuvent convenir d'un report ou d'un lieu alternatif.

Le Client est responsable de son propre comportement pendant la séance. Le Photographe peut mettre fin à une séance sans remboursement si le Client a un comportement abusif, est significativement sous l'emprise de l'alcool ou de drogues, ou demande des actions illégales (par exemple, pénétrer dans une propriété restreinte ou privée sans autorisation). Les frais d'entrée, permis ou billets requis pour les lieux choisis sont à la charge du Client, sauf accord contraire. Le respect des lois locales sur le lieu de tournage (y compris les réglementations sur les drones, le cas échéant) relève de la responsabilité du Photographe et du Client en tant que parties présentes sur le site. Lors de la réservation d'une séance impliquant des mineurs, le Client confirme qu'il est le tuteur légal du mineur ou qu'il a obtenu le consentement du tuteur légal pour la séance photo et pour le traitement des images du mineur.

Pour garantir une réservation, un acompte de 20% du prix total du forfait est requis. Sauf accord contraire (par exemple, pour les Cartes Cadeaux), le solde restant est payé par le Client directement au Photographe au point de rencontre avant ou après la séance photo. Les prix affichés sur le site Web sont les tarifs de forfait typiques des photographes indépendants dans la ville donnée ; le forfait final et le prix sont ceux confirmés dans la confirmation de réservation.

Si la séance ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté des parties (par ex. conditions météorologiques extrêmes, annulation de vol, fermeture inattendue du lieu, ordonnances officielles), le Client et le Photographe tenteront d'abord de convenir d'une nouvelle date ou d'un lieu alternatif. Si la reprogrammation n'est pas possible, la Réservation est annulée sans frais et tout acompte de réservation déjà payé est intégralement remboursé. Si le Photographe annule une Réservation confirmée pour des raisons de sa responsabilité, nous nous efforcerons de trouver un photographe de remplacement comparable pour la même date, au même prix et aux mêmes conditions ; ce service de mise en relation est fourni sans frais supplémentaires pour le Client. Si aucun remplaçant ne peut être trouvé, tout paiement déjà effectué par le Client pour cette Réservation (y compris tout acompte) est remboursé en totalité. Toute autre réclamation à l'encontre de la plateforme est exclue dans la mesure permise par la loi.

Le photographe conserve les droits d'auteur sur toutes les images créées. Après paiement intégral, le client reçoit le droit d'utilisation simple et non exclusif à des fins privées et non commerciales (réseaux sociaux, tirages privés). Toute utilisation commerciale nécessite un accord écrit. Les fichiers bruts non édités (RAW) ne sont pas fournis.

Les photographies montrant le Client ne seront publiées dans le portfolio du Photographe ou dans les galeries et supports marketing de la plateforme que si le Client a donné son consentement explicite et séparé (§ 22 de la loi allemande sur le droit d'auteur dans le domaine de l'art — KunstUrhG). Ce consentement est volontaire, n'est pas une condition de réservation et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir ; lors de la révocation, les images concernées seront supprimées des médias contrôlés par la plateforme dans un délai raisonnable.

Le Client reconnaît que la photographie et la retouche d'images sont soumises à la liberté artistique du Photographe. Les plaintes fondées sur des différences de goûts artistiques ou de style de retouche ne justifient pas un remboursement. Le Photographe, en tant que partenaire contractuel du Client, est seul responsable de l'exécution du contrat de séance photo. Notre responsabilité est limitée aux services de plateforme que nous fournissons (médiation des réservations et support de réservation) ; à cet égard, nous ne sommes responsables qu'en cas d'intention et de négligence grave. La responsabilité pour négligence simple est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten) et, dans de tels cas, aux dommages prévisibles typiques de ce type de contrat. La responsabilité pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé n'est pas affectée.

Le Photographe livre les photos retouchées dans le délai de livraison indiqué dans la confirmation de réservation. Les plaintes concernant le nombre de photos livrées ou les défauts techniques (par exemple, fichiers corrompus, accès manquant à la galerie) doivent être adressées au Photographe par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Le Photographe a d'abord le droit de remédier au défaut (par exemple, nouvelle livraison ou remplacement des images concernées) avant qu'une réduction de prix ou un remboursement ne puisse être réclamé. Si la livraison est retardée, le Client accordera au Photographe un délai de grâce raisonnable de 14 jours ; les réclamations découlant d'une livraison tardive ou d'une non-livraison sont dirigées contre le Photographe en tant que partenaire contractuel. Des échecs de livraison répétés ou graves peuvent entraîner des avertissements ou la suppression du Photographe de la plateforme.

Les cartes cadeaux sont émises par art trash GmbH et peuvent être échangées contre des réservations via la plateforme pour la ville spécifique sélectionnée lors de l'achat. Les cartes cadeaux sont valables trois ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle elles ont été achetées (§ 195 du Code civil allemand - BGB). Le paiement en espèces de la valeur des cartes cadeaux est exclu ; les droits légaux ne sont pas affectés.

Conformément au § 312g al. 2 n° 9 du BGB (Code civil allemand), il n'y a pas de droit de rétractation légal pour les services liés aux activités de loisirs qui sont fournis à une date précise. Cependant, nous proposons des conditions d'annulation volontaires (voir la Politique d'annulation).

Les plaintes concernant la réalisation, la qualité ou la livraison d'une séance photo doivent être adressées au Photographe en tant que partenaire contractuel du Client. Sur demande, nous aidons volontairement les deux parties à résoudre les litiges : nous transférons les communications, vérifions les dossiers de réservation et pouvons émettre des avertissements aux photographes, supprimer des avis prouvés faux ou supprimer un photographe de la plateforme. Cette assistance est un service volontaire de la plateforme et ne constitue pas une prise en charge de la responsabilité pour la prestation du Photographe.

Les avis et évaluations ne peuvent être soumis que par des Clients dont la Réservation a été effectivement réalisée via la plateforme. Les avis doivent être véridiques et ne doivent pas contenir de contenu illégal, diffamatoire ou sans rapport. Nous ne vérifions pas chaque avis à l'avance, mais nous examinerons le contenu signalé et pourrons supprimer les avis qui sont manifestement faux, illégaux ou sans rapport avec une Réservation effectuée. Les photographes ne peuvent pas payer pour la suppression ou la modification de véritables avis.

En ce qui concerne les litiges concernant nos services de plateforme, nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation (§ 36 VSBG). Les litiges concernant la réalisation de la séance photo elle-même sont une affaire entre le Client et le Photographe (§8a).

Pour effectuer une Réservation, nous transmettons au Photographe sélectionné les données nécessaires à la séance (notamment le nom, les coordonnées, la date, le forfait) sur la base de l'Art. 6 (1) (b) du RGPD. Lorsque le Photographe est situé en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat demandé par le Client (Art. 49 (1) (b) du RGPD). Le Photographe traite ces données en tant que responsable de traitement indépendant exclusivement pour la préparation et l'exécution de la séance réservée. Toute utilisation à d'autres fins est interdite ; en particulier, le Photographe ne peut pas utiliser les données pour sa propre publicité ou marketing, ne peut pas les vendre, les louer ou les divulguer de quelque manière que ce soit à des tiers, et ne peut pas les ajouter à ses propres listes de diffusion sans le consentement distinct du Client. Une fois la Réservation terminée, le Photographe doit supprimer les données du Client, sauf si des obligations légales de conservation l'exigent.

Nous pouvons modifier ces Conditions à l'avenir, en particulier pour refléter des changements dans la législation, de nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou de nouvelles méthodes de paiement. La version actuelle est publiée sur cette page avec sa date de version. Chaque Réservation est régie par la version en vigueur au moment où la demande de réservation est soumise.

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Si le client est un consommateur résidant habituellement dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence ne sont pas affectées. Si des dispositions individuelles de ces Conditions sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée (Salvatorische Klausel). Ces Conditions sont publiées en plusieurs langues pour des raisons de commodité : pour les utilisateurs résidant habituellement en Allemagne, la version allemande prévaut ; pour tous les autres utilisateurs, la version anglaise prévaut.