Termos e Condições Gerais (TCG)

A art trash GmbH, Boschstr. 12, 82178 Puchheim bei München, Alemanha (doravante "nós" ou "nosso") gere o frame-for-life.com, uma plataforma online que liga clientes ("Cliente") a fotógrafos e videógrafos independentes ("Fotógrafo") em todo o mundo. As presentes Condições Gerais regem a utilização da plataforma e a mediação das reservas ("Reserva") efetuadas através de frame-for-life.com. Nós próprios não somos os fornecedores dos serviços de fotografia ou videografia. A Política de Cancelamento e a Política de Privacidade publicadas neste site são parte integrante dos presentes Termos.

O contrato para a realização da sessão fotográfica é celebrado diretamente entre o Cliente e o Fotógrafo independente selecionado. O Fotógrafo é o único responsável pela realização, qualidade, edição e entrega da sessão fotográfica. Os nossos serviços limitam-se a: apresentação de portfólios de fotógrafos e pacotes típicos, reencaminhamento de pedidos de reserva, facilitação da comunicação entre Cliente e Fotógrafo e prestação de apoio na reserva. Os fotógrafos listados na plataforma são contratantes independentes; não são trabalhadores nem agentes da art trash GmbH.

A apresentação de fotógrafos e pacotes na plataforma não constitui uma oferta juridicamente vinculativa. Ao submeter um pedido de reserva, o Cliente faz uma proposta vinculativa para celebrar um contrato de sessão fotográfica com o Fotógrafo selecionado. O contrato entre o Cliente e o Fotógrafo é celebrado quando o Fotógrafo aceita a Reserva. O Cliente recebe então, em nome do Fotógrafo, um e-mail de confirmação contendo os dados do Fotógrafo e o ponto de encontro.

O cliente é obrigado a chegar a horas (15 minutos antes do início) ao ponto de encontro. Os atrasos por parte do cliente serão deduzidos ao tempo da sessão reservada. Em caso de atraso superior a 30 minutos sem aviso prévio, a sessão é considerada cancelada pelo cliente e está sujeita a taxas de cancelamento. Em caso de mau tempo, as partes podem acordar um adiamento ou um local alternativo.

O Cliente é responsável pela sua própria conduta durante a sessão. O Fotógrafo pode dar por terminada uma sessão sem qualquer reembolso se o Cliente apresentar um comportamento abusivo, se encontrar significativamente afetado por álcool ou drogas, ou se solicitar ações ilegais (por exemplo, entrar numa propriedade restrita ou privada sem autorização). As taxas de entrada, licenças ou bilhetes exigidos para os locais escolhidos são suportados pelo Cliente, salvo acordo em contrário. O cumprimento das leis locais no local da filmagem (incluindo os regulamentos sobre drones, quando aplicável) é da responsabilidade do Fotógrafo e do Cliente enquanto partes presentes no local. Ao reservar uma sessão que envolva menores, o Cliente confirma ser o tutor legal do menor ou ter obtido o consentimento do tutor legal para a sessão fotográfica e para o processamento das imagens do menor.

Para garantir uma reserva, é exigido um sinal de 20% do preço total do pacote. Salvo acordo em contrário (por exemplo, no caso de Cartões de Oferta), o saldo restante é pago pelo Cliente diretamente ao Fotógrafo no local de encontro, antes ou depois da sessão fotográfica. Os preços apresentados no site são as tarifas de pacote habituais de fotógrafos independentes na respetiva cidade; o pacote e o preço finais são os confirmados na confirmação da reserva.

Se a sessão não se puder realizar por motivos alheios ao controlo das partes (por exemplo, condições meteorológicas adversas, cancelamento de voos, encerramento inesperado do local, ordens oficiais), o Cliente e o Fotógrafo deverão, em primeiro lugar, tentar acordar uma nova data ou um local alternativo. Se não for possível remarcar, a Reserva será cancelada gratuitamente e qualquer sinal de reserva já pago será reembolsado na íntegra. Caso o Fotógrafo cancele uma Reserva confirmada por motivos que lhe sejam imputáveis, esforçar-nos-emos por organizar um fotógrafo de substituição comparável para a mesma data, ao mesmo preço e condições; este serviço de correspondência é prestado sem qualquer custo adicional para o Cliente. Se não for possível encontrar um substituto, quaisquer pagamentos já efetuados pelo Cliente referentes a esta Reserva (incluindo qualquer sinal) serão reembolsados na totalidade. Ficam excluídas outras reclamações contra a plataforma na medida permitida por lei.

O fotógrafo retém os direitos de autor de todas as imagens criadas. Após o pagamento integral, o cliente recebe o direito de utilização simples e não exclusivo para fins privados e não comerciais (redes sociais, impressões privadas). Qualquer uso comercial requer consentimento por escrito. Ficheiros em bruto não editados (RAW) não são fornecidos.

As fotografias em que o Cliente figura só serão publicadas no portefólio do Fotógrafo ou nas galerias e materiais de marketing da plataforma se o Cliente tiver dado consentimento expresso em separado (§ 22 da Lei dos Direitos de Autor Alemã para a Arte — KunstUrhG). Esse consentimento é voluntário, não constitui condição para a reserva e pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro; após a revogação, as imagens em causa serão removidas dos suportes controlados pela plataforma num prazo razoável.

O Cliente reconhece que a fotografia e a edição de imagens estão sujeitas à liberdade artística do Fotógrafo. Reclamações baseadas em diferenças de gosto artístico ou estilo de edição não justificam qualquer reembolso. O Fotógrafo, enquanto parceiro contratual do Cliente, é o único responsável pela execução do contrato da sessão fotográfica. A nossa responsabilidade limita-se aos serviços da plataforma que prestamos (mediação de reservas e apoio à reserva); a este respeito, apenas nos responsabilizamos por dolo e negligência grosseira. A responsabilidade por negligência simples limita-se à violação de obrigações contratuais essenciais (Kardinalpflichten) e, nesses casos, aos danos previsíveis típicos para este tipo de contrato. A responsabilidade por ofensas à vida, ao corpo ou à saúde permanece inalterada.

O Fotógrafo entrega as fotos editadas dentro do prazo de entrega indicado na confirmação da reserva. Reclamações sobre o número de fotografias entregues ou defeitos técnicos (por exemplo, ficheiros corrompidos, falta de acesso à galeria) devem ser dirigidas ao Fotógrafo por escrito no prazo de 14 dias após a entrega. O Fotógrafo tem primeiramente o direito de corrigir o defeito (por exemplo, reenvio ou substituição das imagens afetadas) antes de poder ser exigida qualquer redução de preço ou reembolso. Se a entrega se atrasar, o Cliente deverá conceder ao Fotógrafo um período de carência razoável de 14 dias; as reclamações decorrentes de atraso ou não entrega são dirigidas contra o Fotógrafo enquanto parceiro contratual. Falhas de entrega repetidas ou graves podem dar origem a avisos ou à remoção do Fotógrafo da plataforma.

Os cartões-oferta são emitidos pela art trash GmbH e podem ser trocados por reservas através da plataforma para a cidade específica selecionada no momento da compra. Os cartões-oferta são válidos durante três anos a partir do final do ano em que foram comprados (§ 195 do Código Civil Alemão - BGB). O pagamento em dinheiro dos valores do cartão de oferta está excluído; os direitos legais permanecem inalterados.

De acordo com o § 312g n.º 2 alínea 9 do BGB (Código Civil Alemão), não existe um direito legal de livre resolução para serviços relacionados com atividades de lazer que são fornecidos numa data específica. No entanto, oferecemos condições de cancelamento voluntárias (ver Política de Cancelamento).

As queixas sobre o desempenho, qualidade ou entrega de uma sessão fotográfica devem ser dirigidas ao Fotógrafo, enquanto parceiro contratual do Cliente. A pedido, auxiliamos voluntariamente ambas as partes na resolução de litígios: encaminhamos comunicações, verificamos os registos de reservas e podemos emitir avisos aos fotógrafos, remover avaliações comprovadamente falsas ou remover um fotógrafo da plataforma. Esta assistência é um serviço voluntário da plataforma e não constitui a assunção de responsabilidade pelo desempenho do Fotógrafo.

Apenas os Clientes cuja Reserva tenha sido efetivamente concretizada através da plataforma poderão submeter avaliações e classificações. As avaliações devem ser verdadeiras e não devem conter conteúdo ilegal, difamatório ou não relacionado. Não verificamos previamente todas as avaliações, mas analisaremos o conteúdo denunciado e poderemos remover avaliações que se revelem falsas, ilícitas ou não relacionadas com uma Reserva concluída. Os fotógrafos não podem pagar pela remoção ou alteração de avaliações genuínas.

Relativamente a litígios que digam respeito aos nossos serviços de plataforma, não estamos dispostos nem obrigados a participar num processo de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumidores (§ 36 VSBG). As disputas referentes à execução da própria sessão fotográfica são um assunto entre o Cliente e o Fotógrafo (§8a).

Para efetuar uma Reserva, transmitimos ao Fotógrafo selecionado os dados necessários à sessão (nomeadamente nome, contactos, data, pacote) com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Sempre que o Fotógrafo se encontre fora do Espaço Económico Europeu, esta transferência é necessária à execução do contrato solicitado pelo Cliente (Art. 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). O Fotógrafo trata estes dados na qualidade de responsável independente exclusivamente para efeitos de preparação e realização da sessão reservada. É proibida qualquer utilização para outros fins; em particular, o Fotógrafo não pode utilizar os dados para fins de publicidade ou marketing próprios, não os pode vender, alugar ou divulgar de outra forma a terceiros, nem adicioná-los a listas de distribuição próprias sem o consentimento prévio e separado do Cliente. Após a conclusão da Reserva, o Fotógrafo deverá apagar os dados do Cliente, exceto se existirem obrigações legais de conservação em contrário.

Poderemos alterar as presentes Condições no futuro, nomeadamente para refletir alterações na legislação, novas funcionalidades da plataforma ou métodos de pagamento. A versão atual está publicada nesta página com a sua data de versão. Cada Reserva é regida pela versão em vigor no momento da apresentação do pedido de reserva.

Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha. Se o cliente for um consumidor habitualmente residente noutro país, as disposições obrigatórias de defesa do consumidor do seu país de residência mantêm-se inalteradas. A eventual invalidade, no todo ou em parte, de qualquer das disposições das presentes Condições não afetará a validade das restantes (Salvatorische Klausel). Estas Condições são publicadas em várias línguas por uma questão de conveniência: para os utilizadores que residem habitualmente na Alemanha, prevalece a versão alemã; para todos os restantes utilizadores, prevalece a versão inglesa.